Trưởng phòng Kinh doanh Online

Mô tả Công việc
1. Công tác xây dựng và triển khai kế hoạch hành động kinh doanh trên toàn bộ các kênh bán hàng Online ( Fanpage, Tiktok, Website, Sàn TMĐT,...)
Xây dựng chính sách, quy trình bán hàng và CSKH
Phối hợp bộ phận liên quan nhằm kiểm soát, giảm thiểu thấp nhất tỷ lệ hoàn đơn, đổi trả hàng để phù hợp với chỉ tiêu đề ra;
Chủ động đưa ra giải pháp, giải quyết nhanh chóng, hiệu quả những vấn đề KH quan tâm;
Quản lý thông tin thị trường, khảo sát, thu thập và phân tích dữ liệu (nhu cầu, đối thủ, chính sách, giá bán...)​
2. Công tác quản lý, phát triển nhân sự thuộc đội ngũ bán hàng
Xây dựng, tổ chức và kiểm soát hoạt động Nhân sự đội ngũ bán hàng, gồm: Hoàn thiện cơ cấu tổ chức, xây dựng mô tả công việc, tiêu chí đánh giá thành tích công việc (KPIs)...
Điều hành hoạt động hàng ngày của Phòng Sale, theo dõi, giám sát nhân sự hoàn thành KPI, đánh giá hiệu quả công việc.
Thường xuyên đào tạo, nâng cao năng lực chuyên môn của độ ngũ.
Các công việc khác theo yêu cầu của TGĐ.
Xây dựng chính sách, quy trình bán hàng và CSKH
Phối hợp bộ phận liên quan nhằm kiểm soát, giảm thiểu thấp nhất tỷ lệ hoàn đơn, đổi trả hàng để phù hợp với chỉ tiêu đề ra;
Chủ động đưa ra giải pháp, giải quyết nhanh chóng, hiệu quả những vấn đề KH quan tâm;
Quản lý thông tin thị trường, khảo sát, thu thập và phân tích dữ liệu (nhu cầu, đối thủ, chính sách, giá bán...)​
Xây dựng, tổ chức và kiểm soát hoạt động Nhân sự đội ngũ bán hàng, gồm: Hoàn thiện cơ cấu tổ chức, xây dựng mô tả công việc, tiêu chí đánh giá thành tích công việc (KPIs)...
Điều hành hoạt động hàng ngày của Phòng Sale, theo dõi, giám sát nhân sự hoàn thành KPI, đánh giá hiệu quả công việc.
Thường xuyên đào tạo, nâng cao năng lực chuyên môn của độ ngũ.
Các công việc khác theo yêu cầu của TGĐ.