Mô tả Công việc
1. Phát triển & Quản lý hệ thống đại lý
- Tìm kiếm, thẩm định, đề xuất đại lý mới phù hợp với chiến lược bán hàng của Tập đoàn theo từng dự án.
- Cập nhật, truyền thông chính sách bán hàng và các điều kiện hợp tác đến toàn bộ hệ thống đại lý, đảm bảo nắm bắt đầy đủ và kịp thời.
- Theo dõi, đôn đốc hiệu quả hoạt động kinh doanh của từng đại lý theo mục tiêu bán hàng từng giai đoạn; đề xuất điều chỉnh, thay đổi danh sách đại lý phù hợp theo từng chiến dịch.
- Giám sát và đánh giá hiệu quả hoạt động phân phối, đảm bảo đúng định vị thương hiệu và mục tiêu doanh số.
- Phối hợp, đào tạo, hướng dẫn các đại lý trong quá trình tiếp cận, tư vấn khách hàng nhằm tối ưu hiệu quả chốt sale.
2. Hỗ trợ, kiểm soát &
bảo vệ hệ thống phân phối
- Hỗ trợ đại lý trong việc giải đáp chính sách, xử lý khiếu nại, đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ công bằng giữa các bên.
- Phối hợp xử lý các trường hợp mâu thuẫn, tranh chấp giữa các đại lý hoặc giữa đại lý và khách hàng, đảm bảo tuân thủ quy định và giữ gìn hình ảnh thương hiệu.
- Nhắc nhở và giám sát việc tuân thủ nội quy bán hàng, chấn chỉnh các hành vi vi phạm, xuyên tạc thông tin, gây ảnh hưởng đến uy tín công ty.
- Trực tiếp hỗ trợ đại lý tiếp khách khó, khách hàng VIP hoặc trường hợp đặc biệt cần xử lý chuyên sâu, phối hợp thuyết phục nhằm đảm bảo giao dịch thành công.
- Báo cáo định kỳ hoạt động của hệ thống đại lý cho cấp trên, kèm theo đề xuất giải pháp cải tiến hoặc xử lý tồn đọng.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Lãnh đạo và cấp có thẩm quyền.
3. Báo cáo kịp thời, chính xác, đầy đủ thông tin liên quan đến công việc cho cấp trên trực tiếp theo định kỳ hoặc đột xuất.