Quản lý và phát triển toàn bộ hoạt động kinh doanh kênh Ecommerce (website, app, marketplace) nhằm tối đa hóa doanh thu, lợi nhuận và trải nghiệm khách hàng online, đồng thời tối ưu hiệu quả vận hành và chuyển đổi.
1 Quản lý tăng trưởng doanh thu các kênh TMĐT của Công ty:
Xây dựng, triển khai và giám sát kế hoạch tăng trưởng doanh thu Ecommerce theo tháng, quý và năm
Chịu trách nhiệm trực tiếp về chỉ tiêu doanh thu của các kênh TMĐT (Website, App, Marketplace)
Xây dựng và tối ưu chiến lược pricing, promotion, discounting nhằm đảm bảo mục tiêu doanh thu và biên lợi nhuận
Theo dõi và cải thiện các chỉ số kinh doanh cốt lõi: Conversion Rate, AOV, Revenue per Visitor,...
2 Phát triển trải nghiệm khách hàng & retention tại các kênhTMĐT:
Xây dựng và triển khai chiến lược giữ chân khách hàng nhằm gia tăng tỷ lệ mua lại và giá trị vòng đời khách hàng (CLV)
Quản lý và tối ưu các hoạt động CRM đa kênh: Email, SMS, Push Notification, Marketing Automation
3 Tối ưu vận hành nền tảng Ecommerce
Tối ưu vận hành nền tảng Ecommerce nhằm đảm bảo hiệu suất hệ thống, trải nghiệm người dùng và khả năng chuyển đổi trên website/app.
Theo dõi và phân tích hiệu suất kênh Ecommerce theo thời gian thực
Phân tích hành vi người dùng trên website/app nhằm xác định điểm nghẽn trong hành trình chuyển đổi và đề xuất giải pháp tối ưu funnel
Đảm bảo các quyết định vận hành và tối ưu được thực hiện dựa trên dữ liệu (data-driven decision making)
4 Xây dựng năng lực đội ngũ Ecommerce đáp ứng hiệu quả hoạt động kinh doanh theo định hướng Công ty
Xây dựng cơ cấu tổ chức và năng lực đội ngũ Ecommerce phù hợp với chiến lược tăng trưởng của công ty
Quản lý, đào tạo và phát triển nhân sự nhằm nâng cao hiệu suất làm việc và khả năng vận hành kênh TMĐT
Thiết lập KPI, cơ chế đánh giá hiệu quả công việc và lộ trình phát triển cho từng vị trí trong team
Đảm bảo đội ngũ vận hành hiệu quả, đáp ứng mục tiêu kinh doanh và tốc độ tăng trưởng của kênh Ecommerce
5 Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban
Giám Đốc6 Có laptop cá nhân để làm việc
Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử, hoặc các ngành liên quan.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng phòng Ecommerce hoặc tương đương.
Có kinh nghiệm trong việc xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh, phát triển thị trường.
Kỹ năng lãnh đạo, quản lý và điều hành tốt.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục và xây dựng mối quan hệ.
Khả năng phân tích, đánh giá và ra quyết định.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Chủ động, sáng tạo và có tinh thần trách nhiệm cao.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và có nhiều cơ hội phát triển.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Các hoạt động teambuilding, du lịch và các sự kiện nội bộ khác.