Mô tả Công việc
1. Chiến lược & định hướng sản phẩm số
Xây dựng chiến lược phát triển App MyF88 dài hạn theo hướng Tài Chính Binh Dân của F88.
- Xây dựng kế hoạch đưa các sản phẩm hiện hữu (SP vay, bảo hiểm) lên App MyF88
- Xác định cơ hội kinh doanh mới trên nền tảng App từ đó xây dựng chiến lược phát triển các sản phẩm trên App MyF88
Đề xuất và quản lý roadmap tính năng: lending, BNPL, bảo hiểm, Hụi, Heo Đất, giới thiệu khách hàng, eKYC, ví điện tử, thanh toán, loyalty...
Định nghĩa và theo dõi các chỉ số sản phẩm trọng yếu như: MAU, WAU, DAU, Retention, ARPU, GMV, Conversion Funnel, CAC payback,...
Phối hợp với bộ phận nghiệp vụ xây dựng chính sách và tính năng sản phẩm phù hợp
2. Vận hành tăng trưởng (Growth Operations)
Thiết kế và tối ưu end-to-end customer journey trên App: từ onboarding → kích hoạt → giao dịch → giữ chân → quay lại.
Phát triển và tối ưu App Activation Flow, giảm dropout tỉ lệ KYC, loan application, insurance purchase...
Quản lý các chiến dịch tăng trưởng đa kênh: push notification, in-app message, retargeting, automation, CRM.
3.
Quản lý kinh doanh số & doanh thu App
Xây dựng Business Case chi tiết cho từng sản phẩm: Xác định mô hình doanh thu (Pricing model), dự báo P&L, phân tích đối thủ cạnh tranh và xác định lợi thế bán hàng
Chịu trách nhiệm doanh thu và hiệu quả (P&L) của từng nhóm sản phẩm trên App, bao gồm nhưng không giới hạn:
Lending online
BNPL / PayLater
Insurance
Hụi/Hội/Heo Đất
Giới thiệu khách hàng (referral)
Dịch vụ tài chính bổ sung (VAS)
4. Data, báo cáo & kiểm soát rủi ro
Phân tích dữ liệu để phát hiện các điểm nghẽn và thực hiện các thử nghiệm A/B testing, lặp lại các vòng cải tiến sản phẩm nhanh chóng để tối đa hóa doanh thu và lợi nhuận.
Theo dõi Health Metrics: MAU/WAU, Retention N7/N30, Attach Rate, AUM, DPD, FPD9, PTI...
Phối hợp Risk để đảm bảo tuân thủ, kiểm soát rủi ro sản phẩm (lending, bảo hiểm, Hụi).
Quản lý chất lượng UX/UI để giảm rủi ro dropout, mis-selling, compliance.
Kiểm soát chất lượng: tỷ lệ rủi ro, mis-selling, tuân thủ (compliance), trải nghiệm khách hàng.
Phối hợp Risk để đảm bảo kiểm soát rủi ro theo ngành dọc sản phẩm
5. Quản lý đội nhóm & phối hợp liên bộ phận
Quản lý và gắn kết đội nhóm
Thời gian làm việc: T2- T6 (Nghỉ T7 và CN)
Buổi sáng: 8h30 - 12h00; Buổi chiều: 13h30 - 17h30
Địa điểm làm việc:
Số 118-120, Đường B2, Khu đô thị Sala, Phường An Khánh, Thành Phố Hồ Chí Minh