Trưởng phòng kinh doanh

Mô tả Công việc
Mục tiêu công việc:
Cung cấp dịch vụ lữ hành bằng cách duy trì mối quan hệ với khách hàng; cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng; lập kế hoạch hành động; lên lịch du lịch; giám sát nhân viên.
Nhiệm vụ:
* Hoàn thành mục tiêu đề ra cho nhân sự văn phòng du lịch bằng cách tuyển dụng, lựa chọn, định hướng, đào tạo, phân nhiệm vụ, lên lịch, hướng dẫn, tư vấn và kỷ luật nhân viên; trao đổi những kỳ vọng trong công việc; lập kế hoạch, theo dõi, ghi nhận và xem xét những đóng góp trong công việc; lập kế hoạch và xem xét vấn đề lương thưởng; ứng dụng các chính sách và thủ tục.
* Hoàn thành mục tiêu điều hành của văn phòng du lịch bằng cách đóng góp thông tin và gợi ý cho kế hoạch và xem xét chiến lược; chuẩn bị và hoàn thành kế hoạch hành động; kiểm tra chất lượng và dịch vụ khách hàng; giải quyết vấn đề; hoàn tất việc kiểm định; xác định các xu hướng; xác định những cải tiến trong hệ thống; thực hiện những thay đổi.
* Đáp ứng mục tiêu tài chính của văn phòng du lịch bằng cách dự báo các yêu cầu; chuẩn bị ngân sách hàng năm; lên lịch chi tiêu; phân tích các sai số; tiến hành điều chỉnh
* Duy trì mối quan hệ với khách hàng bằng cách chuẩn bị brochure khuyến mãi; trình bày trước công chúng các cơ hội du lịch.
* Cung cấp các dịch vụ lữ hành giá trị gia tăng bằng cách thiết lập chính sách giảm giá du lịch; duy trì mức phát triển hiện tại của ngành du lịch; phân tích tần suất du lịch; thương lượng các hợp đồng mới.
* Nêu rõ chi tiết các chuyến du lịch bằng cách xác định ngày giờ, điểm đến, và phương tiện di chuyển.
* Lên lịch các chuyến đi bằng cách xác định việc đặt chỗ; khẳng định tuyến đường, phương tiện chuyên chở, và nơi ở; xác minh không gian và giá cả; phát hành vé.
* Duy trì hồ sơ du lịch bằng cách duy trì hệ thống kế tóan và hệ thống truy tìm dữ liệu; xác minh các báo cáo; phân phối thông tin đến các đại lý.
* Đảm bảo việc vận hành thiết bị bằng cách tuân theo hướng dẫn; giải quyết hư hỏng; duy trì nguồn hàng; thực hiện các biện pháp phòng ngừa; yêu cầu sửa chữa khi cần thíết.
* Đảm bảo kho luôn có sẵn nguồn hàng và trang thiết bị; đặt hàng và xác minh việc nhận hàng
* Cập nhật kiến thức chuyên môn bằng cách tham gia các đợt tập huấn; đọc sách báo chuyên ngành; duy trì mạng lưới quan hệ cá nhân; tham gia các nghiệp đoàn.
* Nâng cao danh tiếng của phòng ban và tổ chức bằng cách chủ động tiếp nhận nhiệm vụ hoàn thành các yêu cầu mới mẻ và phong phú; khảo sát các cơ hội nhằm gia tăng giá trị cho thành quả công việc.