Trưởng Phòng Kinh Doanh

1. Chiến lược & Tăng trưởng doanh thu:
- Xây dựng chiến lược kinh doanh Golf theo từng phân khúc: khách lẻ, hội golf, corporate, đại lý/agent, inbound - outbound.
- Xây dựng hệ thống sản phẩm: giá chơi golf, combo, giải đấu, sự kiện, gói membership...
- Lập và triển khai kế hoạch doanh thu tháng/quý/năm; cam kết KPI trước Ban Giám Đốc.
- Đề xuất chính sách giá, chương trình bán hàng, ưu đãi, khuyến mãi theo mùa và theo nhóm khách.
2. Phát triển thị trường & quan hệ đối tác:
- Mở rộng mạng lưới khách hàng chiến lược: hội golf, doanh nghiệp, travel agents, công ty lữ hành.
- Thiết lập - duy trì quan hệ đối tác đường dài, xây dựng pipeline khách hàng bền vững.
- Là đại diện kinh doanh tham gia các sự kiện golf, giải đấu, networking ngành du lịch - dịch vụ cao cấp.
3. Quản lý đội ngũ kinh doanh:
- Tổ chức phòng kinh doanh: sales outdoor, sales inbound, booking, CSKH.
- Đào tạo nghiệp vụ bán hàng, quy trình booking, tiêu chuẩn phục vụ của sân golf.
- Giám sát KPI, đánh giá hiệu suất, xây dựng cơ chế thưởng - phạt minh bạch để tối ưu doanh số.
4. Vận hành kinh doanh & trải nghiệm khách hàng:
- Kiểm soát toàn bộ quy trình booking, theo dõi tình trạng tee time, hạn chế overbooking.
- Phối hợp chặt chẽ với Bộ phận Vận hành - Clubhouse để đảm bảo trải nghiệm khách đạt chuẩn quốc tế.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh, khiếu nại khách hàng cấp cao (VIP, doanh nghiệp, hội golf).
5. Quản trị báo cáo & đề xuất cải tiến:
- Theo dõi doanh thu ngày/tuần/tháng; phân tích xu hướng để dự báo thị trường.
- Báo cáo trực tiếp cho Tổng Quản Lý; đề xuất giải pháp tăng trưởng, sản phẩm mới, mô hình kinh doanh mới.
- Tối ưu chi phí phòng kinh doanh; nâng cao hiệu quả lợi nhuận (RevPAR/tee time, yield rate).