Mô tả Công việc
1. Hoạch định chiến lược & phát triển kinh doanh
Xây dựng kế hoạch doanh thu theo quý, năm, theo từng nhóm sản phẩm (TPCN, Dược mỹ phẩm, TBYT...) cùng BGĐ và các trưởng bộ phận.
Phân tích dữ liệu thị trường, đối thủ, xác định vùng tăng trưởng, cơ hội mở kênh mới (online, affiliate, đại lý...).
Đề xuất chiến lược giá, chiết khấu, chính sách bán hàng theo thời gian, vùng/kênh.
2. Quản trị vận hành kinh doanh
Đảm bảo quy trình bán hàng,
chăm sóc khách hàng, công nợ, và phối hợp giữa phòng Kinh doanh - Kế toán - Kho vận hiệu quả.
Tối ưu quy trình báo cáo, lập dự báo doanh số, đề xuất nhập hàng phù hợp với phòng Thu mua, kho vận.
Ứng dụng CRM, Lake Suite, công cụ AI, và các công nghệ khác để kiểm soát hiệu quả đội nhóm.
3. Quản lý đội ngũ & đào tạo
Tuyển dụng, đào tạo, sắp xếp, kết nối, đánh giá, rà soát năng lực định kỳ cho
nhân viên kinh doanh.
Tổ chức họp, đào tạo kỹ năng bán hàng, kỹ năng sản phẩm, kỹ năng chăm sóc khách hàng và các kỹ năng khác
Xây dựng cơ chế lương thưởng, thi đua, kỷ luật minh bạch.
4. Quản trị khách hàng & thị trường
Xây dựng chiến lược phát triển khách hàng trọng điểm dựa trên chân dung, insight khách hàng và xu hướng thị trường và đối thủ cạnh tranh.
Quản trị mối quan hệ khách hàng ( trước, trong, sau bán..)
Xây dựng và triển khai khảo sát và hoạt động trải nghiệm khách hàng, chăm sóc khách hàng, phối hợp phòng Marketing.
5. Báo cáo & cải tiến
Báo cáo tuần/tháng về hoạt động PKD, doanh số, KPI, tỷ lệ tăng trưởng, khách hàng mới, khách hàng rời...
Đề xuất cải tiến quy trình, sản phẩm, chính sách để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Và các công việc khác theo sự chỉ đạo của BOD.