Trưởng Phòng Kinh Doanh phụ trách vận hành toàn bộ hệ thống và đội ngũ bán hàng của The Color Thief (Brand Co-created with Pure Imagination) - chuỗi salon chuyên sâu về dịch vụ màu tóc với ba cơ sở tại Hà Nội và Hồ Chí Minh. Vị trí chịu trách nhiệm về quản trị dữ liệu khách hàng (CRM), phát triển hệ thống bán hàng, chuyển đổi từ lead sang khách hàng, vận hành đội ngũ tư vấn trực tuyến, và đảm bảo trải nghiệm tư vấn nhất quán với trải nghiệm thực tế của khách hàng.
Quản lý và phát triển đội ngũ: Trực tiếp quản lý, dẫn dắt, đánh giá hiệu suất đội ngũ
chuyên viên tư vấn và chốt dịch vụ qua kênh tin nhắn, hotline, mạng xã hội; đảm bảo đội ngũ vận hành nhất quán.
Vận hành hệ thống bán hàng: Kế thừa, vận hành, và đề xuất cải tiến hệ thống CRM, thư viện kịch bản bán hàng, quy trình quản lý lead đồng bộ với chiến dịch Marketing và chính sách giá.
Tuyến đầu kiểm thử: Trực tiếp tham gia tư vấn các case khó; thử nghiệm kịch bản mới, chuyển hóa insight khách hàng thành đề xuất cải tiến sản phẩm, quy trình và trải nghiệm dịch vụ.
Đo lường và báo cáo: Chịu trách nhiệm chỉ tiêu doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi khách hàng; thiết lập dashboard chỉ số bán hàng; chủ trì họp rà soát hiệu suất tuần/tháng, báo cáo và đề xuất phương án tối ưu định kỳ.
Phối hợp liên phòng ban: Làm việc chặt chẽ với Marketing và các bộ phận liên quan nhằm nâng cao chất lượng lead, tối ưu hành trình khách hàng và cải thiện hiệu quả chuyển đổi tổng thể
Tối thiểu 3-4 năm kinh nghiệm ở vị trí
Sales Manager/Team Leader hoặc tương đương - ưu tiên ngành dịch vụ B2C (làm đẹp, F&B, giáo dục, healthcare, retail) hoặc có kinh nghiệm trong các vai trò liên quan đến content, social media, community, CRM, performance marketing; bắt buộc có năng lực đọc vị tâm lý khách hàng và dẫn dắt hội thoại hiệu quả.
Thành thạo Google Sheet/Excel, CRM hoặc các công cụ theo dõi hiệu suất, có khả năng đọc hiểu dữ liệu vận hành, phân tích hành vi khách hàng và đưa ra quyết định dựa trên insight thực tế.
Nhạy bén với hành vi tiêu dùng của phân khúc trẻ (Gen Z, sinh viên, người đi làm trẻ) và xu hướng giao tiếp trên nền tảng số.
Sẵn sàng tham gia trực tiếp vào tuyến đầu bán hàng khi cần thiết; không quản lý từ xa hay chỉ vận hành trên lý thuyết.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý trực tiếp đội ngũ từ 3 người trở lên, ưu tiên từng xây dựng, đào tạo hoặc nâng cao hiệu suất đội ngũ.
Ứng viên có tư duy hệ thống, ưu tiên ứng viên từng chuẩn hóa SOP, xây dựng quy trình hoặc tối ưu vận hành nhằm cải thiện hiệu suất đội ngũ.
Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong môi trường tăng trưởng nhanh (startup, scale-up) hoặc vận hành mô hình bán hàng qua chat/inbox.
Thu nhập cạnh tranh, gồm lương cứng và thưởng theo hiệu suất, gắn trực tiếp với kết quả tạo ra.
Làm việc trong môi trường trẻ, tốc độ cao và đề cao sự chủ động, nơi năng lực được nhìn nhận qua giá trị thực tế thay vì thâm niên.
Tham gia xây dựng và vận hành hệ thống, quy trình và tiêu chuẩn làm việc đang được phát triển theo định hướng quốc tế, với cơ hội tiếp cận các framework quản trị và vận hành hiện đại.
Cơ hội làm việc đa dự án, đa bối cảnh nhằm mở rộng góc nhìn và nâng cao năng lực chuyên môn lẫn quản trị.
Lộ trình phát triển rõ ràng, với cơ hội đảm nhiệm các vị trí cao hơn dựa trên năng lực, khả năng dẫn dắt và kết quả thực tế.