Trưởng Phòng Kỹ Thuât Dịch Vụ HVAC

***Mục đích công việc:
- Tổ chức, quản lý, điều hành đội ngũ kỹ thuật liên quan dịch vụ bảo trì, sửa chữa, bảo hành sau bán hàng.
- Quản lý chất lượng dịch vụ bảo trì, sửa chữa
- Xây dựng quy trình làm việc cho đội ngũ kỹ thuật
***Nhiệm vụ:
- Lập kế hoạch, phân công công việc, giám sát tiến độ và đảm bảo rằng công việc được giao hoàn thành đúng hẹn và đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
- Phân công và điều phối công việc: Phân công nhiệm vụ cụ thể cho các thành viên trong nhóm kỹ thuật và điều phối các hoạt động để đảm bảo rằng kế hoạch được thực hiện một cách hiệu quả
- Tư vấn kỹ thuật
- Đánh giá tài nguyên như nhân lực, vật liệu, và thiết bị cần thiết để thực hiện các dịch vụ kỹ thuật
- Thiết lập mục tiêu và tiêu chí đo lường: Xác định các mục tiêu cụ thể và tiêu chí đo lường hiệu suất để đảm bảo rằng các dịch vụ kỹ thuật được cung cấp theo đúng tiêu chuẩn và đáp ứng mong đợi của khách hàng.
- Phân tích nhu cầu khách hàng và đề xuất giải pháp bảo trì, sửa chữa phù hợp.
- Quản lý dự án bảo trì sửa chữa đảm bảo đúng tiến độ theo hợp đồng
- Hỗ trợ kỹ thuật giải đáp mọi thắc mắc và chăm sóc khách hàng, thường xuyên liên hệ và cập nhật tình hình với khách hàng để đảm bảo sự hài lòng
- Xây dựng mối quan hệ và duy trì liên hệ: thường xuyên liên lạc, tạo ra cơ hội gặp gỡ và duy trì sự giao tiếp hiệu quả.
- Giám sát tiến độ và chất lượng: Theo dõi tiến độ thực hiện kế hoạch và đảm bảo rằng công việc được thực hiện đúng theo yêu cầu và tiêu chuẩn quy định.
- Thực hiện việc Báo cáo tuần - tháng - quý - năm hoặc theo yêu cầu công việc
*** Thời gian làm việc trong tuần: Thứ 2 - Thứ 7
● Sáng từ 08 giờ 00 đến 12 giờ 00
● Chiều từ 13 giờ 30 đến 17 giờ 30