1.TÌM HIỂU, NGHIÊN CỨU
Tìm hiểu, khảo sát thị trường, đưa ra giải pháp, chiến lược để tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng.
Khảo sát, tìm hiểu đối thủ trong phân khúc và đưa ra chiến lược cạnh tranh.
Nghiên cứu mở rộng thị trường, mở rộng kênh tiếp cận khách hàng ( Zalo, fage, Email MKT, Wed, tiktok.., SEO nâng cao nhận diện thương hiệu.
Thực hiện đánh giá hiệu quả của các hoạt động MKT đã triển khai.
Điều hành nhân viên trong nhóm.
2.GIẢI PHÁP, CHIẾN LƯỢC
Xây dựng và thực hiện chiến lược MKT tổng thể. ( online, offline) tăng cường sự hiện diện dịch vụ của công ty trên thị trường.
Thực hiện các chiến dịch truyền thông để tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút sự quan tâm của KH.
Chuẩn hóa hình ảnh thương hiệu dịch vụ trên thị trường.
3.TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG
Lên kế hoạch mục tiêu doanh thu, doanh số theo quý, năm. (KPI)
Lên kế hoạch, lộ trình tiếp cận khách hàng theo phân khúc công ty đề ra.
Gửi thông tin dịch vụ qua Email.... để khách hàng tham khảo, giải đáp, tư vấn dịch vụ cho khách hàng.
Chủ động liên hệ KH đang sử dụng dịch vụ để kịp thời hỗ trợ, giải quyết các yêu cầu, phản ánh của KH. Xin đánh giá chất lượng dịch vụ theo tháng.
4.TRIỂN KHAI HỢP ĐỒNG
Khảo sát, xây dựng và thuyết trình phương án chào thầu.
Làm các thủ tục liên quan đến hợp đồng...
Sau khi ký kết hợp đồng, chuyển thông tin đến bộ phận liên quan triển khai thực hiện hợp đồng.
Giám sát quá trình triển khai HĐ, đảm bảo các yêu cầu của khách hàng.
Tiếp nhận các phản hồi, đánh giá dịch vụ của khách hàng. Yêu cầu các bp liên quan xử lý kịp thời.
5.BÁO CÁO
Báo cáo hoạt động chung theo định kỳ hàng tuần
Báo cáo định kỳ hàng tháng.
Các loại báo cáo khác theo yêu cầu của Ban
giám đốc.