- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Tập trung tìm hiểu và xác định nhu cầu của khách hàng mục tiêu cho các thương hiệu con, từ đó xây dựng các kế hoạch thu hút và giữ chân khách hàng mục tiêu.
Phát triển kế hoạch kéo khách hàng mới (new traffic) cho các kênh online và offline của các thương hiệu.
Xây dựng kế hoạch Chăm sóc khách hàng nhằm giữ chân và phát triển tập khách hàng cũ.
Xác định bộ chỉ số đo lường hiệu quả (performance measurement) và chỉ số định hướng hành động (operation measurement) một cách cụ thể
Tổ chức tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự phòng ban của mình với những KPIs cụ thể nhằm đạt mục tiêu hoạt động của bộ phận
Lập kế hoạch ngân sách theo định kỳ và kiểm soát ngân sách sử dụng theo định mức đã xác định
Xây dựng quy trình vận hành của phòng ban và phối hợp với các phòng khác để tối ưu năng suất hoạt động
Tìm kiếm các ứng dụng giúp quản lý/ tối ưu hiệu quả công việc của phòng ban cũng như nâng cao trải nghiệm khách hàng
KPIs và mục tiêu
Traffic mới
Tỉ lệ khách hàng cũ quay lại, churn rate
Doanh thu
Chi phí MKT/ doanh thu
Phát triển kế hoạch kéo khách hàng mới (new traffic) cho các kênh online và offline của các thương hiệu.
Xây dựng kế hoạch Chăm sóc khách hàng nhằm giữ chân và phát triển tập khách hàng cũ.
Xác định bộ chỉ số đo lường hiệu quả (performance measurement) và chỉ số định hướng hành động (operation measurement) một cách cụ thể
Tổ chức tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự phòng ban của mình với những KPIs cụ thể nhằm đạt mục tiêu hoạt động của bộ phận
Lập kế hoạch ngân sách theo định kỳ và kiểm soát ngân sách sử dụng theo định mức đã xác định
Xây dựng quy trình vận hành của phòng ban và phối hợp với các phòng khác để tối ưu năng suất hoạt động
Tìm kiếm các ứng dụng giúp quản lý/ tối ưu hiệu quả công việc của phòng ban cũng như nâng cao trải nghiệm khách hàng
KPIs và mục tiêu
Traffic mới
Tỉ lệ khách hàng cũ quay lại, churn rate
Doanh thu
Chi phí MKT/ doanh thu
Yêu cầu
Có kinh nghiệm dày dặn trong việc xây dựng chiến lược marketing/truyền thông cho thương hiệu
Có kinh nghiệm tối thiểu 3 năm trong lĩnh vực marketing cho bán lẻ, dịch vụ và F&B
Có năng lực đọc số liệu và dữ liệu, tìm và phân tích ra insight của khách hàng. Đưa ra được chiến lược/kế hoạch MKT và khuyến mãi phù hợp dựa vào hành vi mua sắm của khách hàng
Có khả năng sáng tạo / gu thẩm mỹ tốt, nhạy bén với xu hướng thị trường
Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng và có kinh nghiệm trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng
Khả năng dẫn dắt đội ngũ cao về mặt chuyên môn lẫn định hướng tinh thần
Năng lực tuyển dụng, tổ chức, phát triển và đào tạo đội ngũ
Có kinh nghiệm tối thiểu 3 năm trong lĩnh vực marketing cho bán lẻ, dịch vụ và F&B
Có năng lực đọc số liệu và dữ liệu, tìm và phân tích ra insight của khách hàng. Đưa ra được chiến lược/kế hoạch MKT và khuyến mãi phù hợp dựa vào hành vi mua sắm của khách hàng
Có khả năng sáng tạo / gu thẩm mỹ tốt, nhạy bén với xu hướng thị trường
Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng và có kinh nghiệm trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng
Khả năng dẫn dắt đội ngũ cao về mặt chuyên môn lẫn định hướng tinh thần
Năng lực tuyển dụng, tổ chức, phát triển và đào tạo đội ngũ
Quyền lợi
- Thu nhập cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực;
- Lương tháng 13 và thưởng cuối năm cực kỳ hấp dẫn;
- Được hưởng các chế độ theo luật
- Được review công việc và lương 2 lần/ năm;
- Lương tháng 13 và thưởng cuối năm cực kỳ hấp dẫn;
- Được hưởng các chế độ theo luật
- Được review công việc và lương 2 lần/ năm;
Thông tin khác
Mức lương
20-30 triệu
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Trưởng/Phó phòng
Giới tính
Không yêu cầu
Kinh nghiệm
3 năm
20-30 triệu
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Trưởng/Phó phòng
Giới tính
Không yêu cầu
Kinh nghiệm
3 năm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 10/03/2023
- Thu nhập: 20-30 triệu
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Bạn thân mến, Cảm ơn bạn đã dành thời gian cho chúng tôi. Hạnh phúc về tinh thần thường được coi là điều hiển nhiên, nhưng nó không nên như vậy. Là một đội ngũ nhỏ với sứ mệnh to, chúng tôi tin vào việc kết nối mọi người thông qua các hoạt động liên quan đến sáng tạo và qua đó, giảm thiểu tình trạng kiệt sức, sa sút trí tuệ của mỗi người. Nếu bạn đang tìm kiếm nhiều hơn chỉ là một công việc, đó là một cộng đồng cho những người trẻ cùng chung tư duy và hệ chí hướng phát triển, chung tay lan toả những giá trị tích cực. Mong bạn dành thời gian xem qua những cơ hội việc làm tại DAY1GROUP (*). (*) DAY1GROUP là công ty quản lý dịch vụ và phát triển của thương hiệu Sunny Days - Giải pháp sức khoẻ tinh thần cho Doanh nghiệp. VỀ CHÚNG TÔI Day 1, everyday. "Ngày Đầu Tiên" vừa là văn hóa vừa là mô hình hoạt động tại DAY1GROUP - đặt khách hàng làm trọng tâm. Khi chúng tôi ngồi xuống lần đầu để tạo ra điều mà cuối cùng trở thành văn hoá "Ngày Đầu Tiên", chúng tôi có rất ít điểm chung - ngoại trừ việc không ngừng tò mò, nhanh nhẹn và thích thử nghiệm (being constantly curious, nimble, and experimental). Có nghĩa là phải đủ dũng cảm để thất bại, học từ đó và làm tốt hơn trải nghiệm khách hàng trong tương lai. Chúng tôi mong muốn được lan toả những giá trị tốt đẹp mà văn hoá "Ngày Đầu Tiên" mang lại. Rất mong được có bạn cùng đồng hành! CÁCH CHÚNG TÔI LÀM VIỆC CÙNG VỚI NHAU Google Drive for documents management Slack for emojis & gifs Canva for designing stuff Pitch for making slide decks 1Office for processes & tasks management
Quy mô công ty
Từ 10 - 25 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY TNHH TM XNK QUỐC TẾ VIỆT TAM ANH
10 triệu - 12 triệu VND + Commission
28/10/2024
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Mỹ phẩm Thiên nhiên Fresh Home Lab
Thoả thuận
17/11/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.