I. Xây dựng chiến lược, kế hoạch phát triển thương hiệu:
Nghiên cứu thị trường tổng quan, đề xuất Mục tiêu chiến lược cấp Công ty, định hướng phát triển dài hạn và ngắn hạn. Thiết lập Quy trình, biểu mẫu xây dựng chiến lược.
Xây dựng kế hoạch, giải pháp và tổ chức thực hiện các Mục tiêu - Chính sách của Công ty đối với hoạt động kinh doanh và tiếp thị.
Định hướng việc phát triển, và duy trì; Quản lý, giám sát việc Nghiên cứu, rà soát & đề xuất điều chỉnh (nếu có).
Nghiên cứu, xây dựng, và đề xuất các concept mới phù hợp với xu hướng thị trường và đáp ứng Chiến lược kinh doanh cấp Công ty; Quản lý việc phối hợp, thực hiện với các phòng ban khác để triển khai kế hoạch.
Tìm kiếm và đề xuất các KOL, đối tác truyền thông và các kênh truyền thông phù hợp với mục tiêu ngắn hạn và dài hạn của nhãn hàng.
Đề xuất, phân bổ và quản lý ngân sách MKT.
II. Quản lý, điều phối, giám sát việc triển khai các hoạt động MKT :
Quản lý, điều phối, giám sát việc triển khai các hoạt động liên quan đến thương hiệu trên toàn quốc (bao gồm Branding, trade, rebrand concept và đề xuất concept mới)
Định hướng, điều chỉnh, kiểm soát các hạng mục thiết kế bao gồm Brand guideline, POSM, biển bảng, thiết kế concept, không gian, hình ảnh cho các sự kiện đào tạo.
Định hướng, quản lý, kiểm soát ngân sách và việc thực hiện các hoạt động truyền thông.
Định hướng, giám sát việc thực hiện triển khai các hoạt động CRM, Loyalty và CSKH, các chương trình tri ân, tặng quà cho khách hàng vào các dịp sinh nhật, lễ tết...
Định hướng, giám sát, kiểm soát các hoạt động Partnership
Triển khai phát triển kênh nền tảng online và theo dõi chiến dịch quảng cáo dịch vụ, sản phẩm trên các kênh Online như: website, Facebook, Google, Youtube, tiktok và Offline tại các sự kiện đào tạo để tiếp cận tới khách hàng tiềm năng, nâng cao hình ảnh và phát triển thương hiệu.
Điều phối, sáng tạo nội dung giá trị hoặc phối hợp với Content Marketing để phát triển kênh Digital lớn mạnh thu hút, giữ chân, chốt sales khách hàng.
Lên ý tưởng, sản xuất nội dung các ấn phẩm, tài liệu truyền thông phục vụ hoạt động truyền thông cho các thương hiệu và truyền thông nội bộ như: báo chí, truyền hình, OHO, đối tác, bản tin điện tử, tạp chí nội bộ,...
Lập danh sách và booking các đối tác truyền thông chiến lược (KoLs, cộng đồng, báo chí, đối tác tài trợ, ...) để định vị thương hiệu chuyên gia và thương hiệu doanh nghiệp, hợp tác kinh doanh.
Triển khai và giám sát kế hoạch truyền thông theo quý/ tháng/ tuần/ ngày/ theo campaign. Cụ thể: Đề xuất thời gian, nội dung và hình ảnh cụ thể tại từng kênh truyền thông.
Giám sát agency (nếu dùng dịch vụ agency) trong việc triển khai đúng hình ảnh, nội dung & thời gian đã được phê duyệt.
III. Quản lý nhân sự
Phối hợp với cấp trên, phòng nhân sự tổ chức công tác tuyển dụng, đào tạo lao động theo kế hoạch và yêu cầu kinh doanh. Đề xuất lựa chọn nhân sự tuyển dụng.
Phân công giao việc, hướng dẫn nhân viên lập kế hoạch công việc cá nhân, giám sát thực hiện và đánh giá kết quả làm việc.
Thực hiện các chương trình truyền thông nội bộ, gắn kết nhân sự các phòng ban và phát triển văn hóa doanh nghiệp.
IV. Báo cáo & đánh giá
Theo dõi & cập nhật báo cáo từng chương trình bao gồm online và offline để có kế hoạch hỗ trợ kịp thời.
Theo dõi và báo cáo các chỉ số đánh giá hiệu quả (KPIs), ngân sách truyền thông trên tất cả các kênh truyền thông để kịp thời đề xuất những thay đổi, giúp nâng cao hiệu quả truyền thông.