Trưởng Phòng Marketing

1. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
• Xây dựng và triển khai chiến lược, kế hoạch marketing nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng và nâng cao sức khỏe, độ phủ thương hiệu theo mục tiêu tháng, quý, năm.
• Quản lý và điều hành Phòng Marketing vận hành hiệu quả, bảo đảm các chiến dịch truyền thông đúng nội dung, hình ảnh và giá trị thương hiệu trên mọi kênh.
• Quản lý và sử dụng ngân sách marketing tối ưu, bảo đảm hiệu quả chi phí và đạt mục tiêu marketing theo tháng, quý, năm.
• Mở rộng mạng lưới đối tác và khách hàng trong nước, quốc tế, phối hợp chặt chẽ với Phòng Kinh doanh để hỗ trợ mục tiêu doanh số và tăng cường hiệu quả bán hàng.
• Bảo đảm tính chính xác, kịp thời của báo cáo định kỳ và theo dự án, đồng thời đề xuất cải tiến liên tục nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing.
2. NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM CHÍNH
2.1. Xây dựng và triển khai chiến lược marketing
• Chủ trì nghiên cứu sâu rộng về sản phẩm, dịch vụ, thị trường, khách hàng mục tiêu và đối thủ cạnh tranh để định hình xu hướng và cơ hội marketing.
• Xây dựng chiến lược truyền thông, kế hoạch marketing tổng thể (marketing trực tiếp và digital marketing) cho trung và dài hạn, bảo đảm hỗ trợ tối đa mục tiêu kinh doanh và quảng bá thương hiệu.
• Đôn đốc, theo dõi, đánh giá và điều chỉnh các hoạt động marketing đã triển khai để bảo đảm hiệu quả tối ưu.
2.2. Vận hành và quản lý hoạt động marketing
• Tổ chức, triển khai và phân công cụ thể kế hoạch marketing cho nhân sự trong phòng, bảo đảm mục tiêu và thời hạn rõ ràng.
• Quản lý, phát triển và kiểm tra định kỳ các kênh truyền thông của thương hiệu (website, mạng xã hội, quảng cáo, sự kiện).
• Xét duyệt kế hoạch marketing ngắn hạn, nội dung truyền thông và thiết kế hình ảnh, bảo đảm tính nhất quán và hiệu quả.
• Quản lý và phát triển hệ thống dữ liệu khách hàng (CRM) phục vụ các chiến dịch marketing và chăm sóc khách hàng.
2.3. Quản lý ngân sách và đối tác
• Thiết lập, tối ưu và điều chỉnh ngân sách marketing cho trung và dài hạn.
• Duy trì và phát triển quan hệ với các đối tác truyền thông bên ngoài (báo chí, nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo, agency).
2.4. Phát triển con người và phối hợp nội bộ
• Chủ trì tuyển dụng, đào tạo chuyên môn marketing cho nhân sự trong phòng; đánh giá và đề xuất cải tiến năng lực chuyên môn của phòng và từng cá nhân.
• Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban khác (Kinh doanh, Chăm sóc khách hàng, Kỹ thuật Phát triển Sản phẩm) để triển khai hiệu quả các chiến dịch truyền thông, mở rộng kinh doanh và hỗ trợ truyền thông nội bộ.
2.5. Báo cáo định kỳ và theo dự án
• Lập báo cáo hiệu suất marketing định kỳ (tuần/tháng/quý/năm): tổng quan hoạt động, hiệu quả từng kênh truyền thông, sử dụng ngân sách, chỉ số sức khỏe thương hiệu, mức độ hỗ trợ doanh số, vấn đề phát sinh và đề xuất cải thiện.
• Lập báo cáo chi tiết theo từng dự án, chiến dịch marketing cụ thể: mục tiêu, phạm vi, tiến độ, kết quả, chi phí và bài học kinh nghiệm.
• Cung cấp báo cáo nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh định kỳ hoặc đột xuất làm cơ sở hoạch định chiến lược.
• Cập nhật báo cáo tình hình nhân sự, kế hoạch đào tạo và phát triển năng lực đội ngũ Phòng Marketing.