1. Compensation & Benefits chiến lược
Thiết lập và vận hành Comp Intelligence System: khảo sát lương khu vực định kỳ 3 tháng/lần cho cả tuyến hourly và Back Office. Benchmark với chuỗi đối thủ trực tiếp (Phúc Long, Highlands, Katinat, ToCoToCo, Mixue, KFC, Lotteria...).
Xây dựng trigger mechanism: khi gap với thị trường vượt ngưỡng quy định, tự động kích hoạt review - không chờ đến chu kỳ định kỳ.
Quản trị toàn bộ thang bảng lương, chính sách thưởng, phụ cấp, phúc lợi và Total Rewards cho toàn công ty.
Thiết kế Long-term Incentive / ESOP framework cho cấp quản lý senior khi công ty mở rộng.
Kiểm soát Labor cost % toàn chuỗi, đảm bảo nằm trong target từng thương hiệu.
Đảm bảo tuân thủ 100% pháp luật: BHXH, BHYT, BHTN, Thuế TNCN.
2. Performance Management & Tổ chức
Thiết kế và triển khai hệ thống KPI/OKR toàn công ty, từ cấp CEO xuống đến Store Manager.
Tổ chức chu kỳ đánh giá hiệu suất (tháng/quý/năm) cho khối quản lý, bao gồm calibration session.
Xây dựng lộ trình thăng tiến (career framework) cho từng tuyến: vận hành (SM → AM → OM) và back office.
Đề xuất tối ưu cơ cấu tổ chức, định biên nhân sự phù hợp từng giai đoạn phát triển.
Tham mưu CEO về org design khi chuỗi mở rộng (ví dụ: cần Regional Manager khi đạt 80+ cửa hàng).
3. Talent Pipeline & Succession Planning
Xây dựng "lò ấp" nội bộ: pipeline kế thừa cho từng cấp Shift Leader → Store Manager → Area Manager → OM. Đảm bảo mỗi vị trí critical luôn có ≥1 successor sẵn sàng.
Thiết kế chương trình Management Trainee / Leadership Development cho cấp quản lý.
Quản trị retention chiến lược: phân tích lý do nghỉ việc, đặc biệt với nhân sự key, đưa ra hành động cụ thể.
Phối hợp với OM xây dựng chuẩn năng lực (competency framework) cho từng cấp vận hành.
4. HRIS, Data Analytics & Policy
Đánh giá, lựa chọn và triển khai HRIS phù hợp quy mô chuỗi (Tanca, [protected info], BambooHR hoặc tương đương).
Xây dựng People Dashboard cho CEO và Ban Lãnh đạo: headcount, turnover, labor cost, hiring funnel, retention curve, performance distribution.
Chuẩn hóa toàn bộ quy trình - quy định - biểu mẫu nhân sự (chỉ những cái có ROI rõ ràng, không "đẹp trên giấy").
Định kỳ tổng hợp People Analytics Report quý/năm.
5. Quản trị và phát triển Phòng Nhân sự
Định hướng, đặt mục tiêu và đánh giá hiệu suất 05 nhân sự HR hiện tại.
Đánh giá năng lực team, đề xuất upgrade / bổ sung khi cần (HRBP cho tuyến vận hành, L&D Lead, HRIS Specialist...).
Phát triển năng lực chuyên môn cho đội ngũ HR.
6. Tuyển dụng - Quality Oversight
HRM KHÔNG trực tiếp tuyển dụng (đội tuyển dụng hiện tại đang vận hành tốt).
HRM
giám sát chất lượng và đo lường hiệu quả tuyển dụng: time-to-fill, cost-per-hire, conversion, chất lượng nhân sự đầu vào.
Định kỳ rà soát kênh tuyển dụng, đề xuất tối ưu khi cần.
1. Học vấn
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành
Quản trị Nhân sự, Luật, Kinh tế hoặc liên quan.
Am hiểu Luật Lao động, BHXH, Thuế TNCN.
2. Kinh nghiệm - BẮT BUỘC
Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Nhân sự, trong đó 2-3 năm cấp
HR Manager / HRBP Manager / C&B Manager hoặc tương đương.
Đã từng quản lý quy mô tối thiểu 500 nhân sự.
Có thành tích cụ thể về Compensation & Benefits chiến lược: đã xây và triển khai thang bảng lương cho chuỗi/công ty quy mô tương đương; đã làm khảo sát lương định kỳ và điều chỉnh thành công.
Có kinh nghiệm setup hệ thống quản trị nhân sự từ "chưa chuẩn" lên "chuẩn và có tốc độ" - không chỉ vận hành hệ thống đã có sẵn.
3. Kinh nghiệm - ƯU TIÊN
Đã làm tại các chuỗi F&B / Retail / FMCG / Tập đoàn lớn: Phúc Long, Highlands, Katinat, Golden Gate, KFC, Lotteria, Masan, Vingroup, FPT, Unilever, Heineken, Suntory...
Có kinh nghiệm với mô hình đa thương hiệu trong cùng công ty mẹ.
Có kinh nghiệm triển khai HRIS ([protected info], BambooHR, Workday...).
Có kinh nghiệm thiết kế ESOP / Long-term Incentive.
4. Kỹ năng cứng
Phân tích và xây dựng Total Rewards architecture (thang bảng lương, thưởng, phụ cấp, ESOP).
People Analytics: Excel/Google Sheets cấp nâng cao, Power BI hoặc dashboard tương đương.
Performance Management framework: KPI, OKR, calibration.
Hiểu sâu các chỉ số HR: turnover, retention curve, labor cost %, span of control, FTE, headcount planning.
Vững Luật Lao động, BHXH, BHYT, BHTN, Thuế TNCN.
5. Tố chất
Tư duy hệ thống có tốc độ - xây hệ thống nhưng phải triển khai nhanh, không hàn lâm.
Proactive cao - chủ động phát hiện vấn đề trước khi nó bùng phát (đây là điểm rất quan trọng với Black Pearl giai đoạn này).
Quyết đoán - dám đề xuất quyết định khó (điều chỉnh lương lớn, cấu trúc lại tổ chức).
Tay nghề data-driven - mọi đề xuất đều dựa trên số.
Có khả năng đối thoại ngang hàng với CEO, push-back khi cần.
Chịu được áp lực cao và môi trường tăng trưởng nhanh đặc thù F&B chuỗi.
6. Hạn chế ưu tiên
Ứng viên chỉ mạnh hoạt động nội bộ / employer branding / văn hóa phong trào.
Ứng viên thiên về lý thuyết, framework đẹp nhưng triển khai chậm.
Ứng viên đã ở corporate quá lâu (≥10 năm) không quen môi trường công ty tăng trưởng nhanh.
Thu nhập: 30.000.000 - 45.000.000 VND/tháng (deal theo năng lực và kinh nghiệm).
Phụ cấp: chức danh, điện thoại, xăng xe, ăn trưa, máy tính.
Thưởng KPI và P&L: theo tháng/quý + Thưởng năm theo P&L công ty và KPI cá nhân.
Bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
Phúc lợi khác
• 12 ngày phép/năm.
• Thưởng Lễ Tết cơ bản trong năm, Tết Âm, Sinh nhật, hiếu hỉ.
• Du lịch hằng năm, teambuilding, year-end party.
• Review lương hằng năm.
Lộ trình phát triển: lộ trình Chief People Officer (CPO) khi công ty đạt 100+ cửa hàng và 1.500+ nhân sự.