1. Xây dựng hệ thống
quản lý chất lượng đào tạo
- Xây dựng và hoàn thiện quy trình, tiêu chuẩn chất lượng đào tạo cho từng chương trình - ngôn ngữ (Tiếng Đức, Anh, Hàn, Trung, Nhật).
- Thiết lập các tiêu chí đánh giá chất lượng giảng dạy, học tập và kết quả đầu ra.
- Chuẩn hóa hệ thống tài liệu đào tạo, giáo trình, đề cương, ngân hàng đề thi.
2. Quản lý & kiểm soát chất lượng giảng dạy
- Giám sát việc triển khai chương trình đào tạo theo đúng khung học thuật đã phê duyệt.
- Tổ chức dự giờ, đánh giá
giáo viên, theo dõi chất lượng giảng dạy định kỳ.
- Phối hợp với bộ phận Đào tạo trong việc tuyển chọn, đánh giá và phát triển đội ngũ giáo viên.
3. Đánh giá kết quả học tập & đầu ra học viên
- Xây dựng hệ thống đánh giá tiến độ học tập, kết quả kiểm tra và năng lực đầu ra của học viên.
- Theo dõi tỷ lệ hoàn thành khóa học, tỷ lệ đạt mục tiêu (target, chứng chỉ, v.v.).
- Phân tích dữ liệu học tập để đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả đào tạo.
4. Quản lý phản hồi & trải nghiệm học viên
- Thu thập, phân tích phản hồi của học viên về chương trình, giáo viên và dịch vụ đào tạo.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý khiếu nại, sự cố học thuật.
- Đề xuất cải tiến chương trình nhằm nâng cao sự hài lòng và tỷ lệ tái đăng ký của học viên.
5. Cải tiến chương trình & phát triển học thuật
- Nghiên cứu xu hướng đào tạo ngôn ngữ, tiêu chuẩn quốc tế để cập nhật, cải tiến chương trình.
- Đề xuất các chương trình đào tạo mới, lộ trình học phù hợp từng nhóm học viên.
- Phối hợp với Marketing & Kinh doanh trong việc xây dựng thông điệp học thuật, cam kết đầu ra.
6. Quản lý đội ngũ & phối hợp nội bộ
- Quản lý, đào tạo và đánh giá hiệu quả đội ngũ nhân sự thuộc phòng Quản lý Chất lượng.
- Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban: Đào tạo, Kinh doanh, CSKH, Marketing.
- Báo cáo định kỳ cho Ban Lãnh đạo về chất lượng đào tạo và đề xuất cải tiến.
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành: Ngôn ngữ, Giáo dục, Quản lý Giáo dục hoặc liên quan.
- Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo ngôn ngữ hoặc
quản lý học thuật.
- Có kinh nghiệm xây dựng, vận hành hệ thống quản lý chất lượng đào tạo là lợi thế.
- Am hiểu chương trình đào tạo ngôn ngữ (IELTS, tiếng Đức, Hàn, Nhật...).
- Kỹ năng phân tích, đánh giá chất lượng, xây dựng quy trình và tiêu chuẩn.
- Kỹ năng quản lý đội nhóm, đào tạo và giám sát chuyên môn.
- Khả năng sắp xếp, lập kế hoạch, phân tích công việc, tổng hợp, giải quyết vấn đề tốt.
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao.
- Phẩm chất: Thẳng thắn, trung thực, tinh thần trách nhiệm cao
- Ưu tiên ứng viên đã từng làm vị trí tương tự tại các Tập đoàn/công ty du học/xuất khẩu lao động/du học nghề