Xây dựng QC framework, checklist, SOP, tiêu chuẩn nghiệm thu; thiết lập kiểm tra chéo; theo dõi lỗi theo dịch vụ/khách hàng/nhóm sản xuất; quản lý corrective & preventive actions (CAPA); tổ chức calibration định kỳ; báo cáo xu hướng lỗi và rủi ro.
Tham gia họp với khách hàng quốc tế khi cần; làm rõ style, yêu cầu và tiêu chuẩn; chuyển feedback thành Style Guide/SOP; phối hợp CS xử lý khiếu nại nghiêm trọng; hỗ trợ onboarding và test service cho khách hàng mới/khách hàng lớn.
Quản lý QC Team Leaders/Staff; phân bổ nguồn lực; đánh giá hiệu suất; đào tạo và coaching; phối hợp Production phân tích lỗi nhưng giữ tính độc lập khi kết luận chất lượng; phối hợp Sales/CS về ưu tiên xử lý và rủi ro tài khoản.
Nghiên cứu xu hướng ảnh/video BĐS quốc tế; đánh giá công cụ/phần mềm/AI; đề xuất cải tiến chất lượng, năng suất QC hoặc dịch vụ; chạy thử nghiệm có tiêu chí thành công, đo kết quả trước/sau.
Phân tích nguyên nhân và mức độ ảnh hưởng của khiếu nại; đề xuất phương án sửa, credit/discount/refund theo chính sách; cung cấp dữ liệu về cost of poor quality và rủi ro khách hàng cho BOD/CS/Sales.
1. Ưu tiên Hàng đầu (Top Priority):
Kinh nghiệm làm việc trực tiếp với khách hàng quốc tế: Ứng viên bắt buộc phải có kinh nghiệm giao tiếp, họp bàn, xử lý khiếu nại trực tiếp với đối tác/khách hàng nước ngoài (đặc biệt là thị trường Âu, Mỹ, Úc). Hiểu rõ văn hóa kinh doanh, kỳ vọng khắt khe và cách hành xử chuyên nghiệp của khách hàng phương Tây.
2. Nền tảng Chuyên môn & R&D / Technical Background:
Am hiểu Nhiếp ảnh & Tư duy hình ảnh/Video: Hiểu sâu về ánh sáng, bố cục
kiến trúc, thiết bị quay/chụp để nói cùng "ngôn ngữ nhiếp ảnh" với khách hàng.
Kiến thức Editing: Có nền tảng vững chắc về các kỹ thuật hậu kỳ Ảnh BĐS (HDR, Flambient) và Video BĐS.
3. Kinh nghiệm Quản lý / Management Experience:
Tối thiểu 4 - 5 năm kinh nghiệm, trong đó có ít nhất 2 năm quản lý (Manager/QC Lead) tại các công ty Creative Outsourcing, BPO, Media Agency.
4. Năng lực Ngoại ngữ / Language Proficiency:
Tiếng Anh Business (Viết & Nói) Xuất sắc. Bắt buộc phải có khả năng đọc hiểu các tài liệu đào tạo, nghiên cứu phát triển ngành (đều bằng tiếng Anh), đồng thời tự tin họp online, tranh luận về thẩm mỹ và đàm phán thương mại.
Lương: 30,000,000 - 40,000,000 Triệu/Tháng + Thưởng (Đánh giá dựa trên năng lực tiếng Anh, kinh nghiệm làm việc với khách nước ngoài và kỹ năng quản trị hệ thống).
Phúc lợi tiêu chuẩn: Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo Luật Lao động, tháng lương 13, thưởng Lễ Tết và khám sức khỏe định kỳ theo quy định công ty.
Thiết bị làm việc: Cấp theo nhu cầu chuyên môn, tiêu chuẩn màn hình/màu sắc và quy trình tài sản.
Ngân sách R&D/đào tạo: Có ngân sách được duyệt; yêu cầu mục tiêu, đầu ra, chi phí và đánh giá hiệu quả.
Công cụ và phần mềm: Cấp quyền sử dụng theo chính sách bảo mật, bản quyền và phê duyệt chi phí.