Trưởng phòng Quản lý Khách hàngCông ty cổ phần Hai Bốn Bảy tại Hà Nội
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Lương cao, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ
Thu nhập: 40 Tr - 50 Tr VND
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 30/09/2024
Hạn nộp: 31/10/2024
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
1. Quản lý dữ liệu khách hàng
- Thực hiện việc chăm sóc & quản lý khách hàng theo yêu cầu của Công ty hoặc sự điều hành của Tổng Giám Đốc;
- Theo dõi việc thực hiện hợp đồng đảm bảo theo các điều khoản được ký kết giữa công ty và khách hàng;
- Lập kế hoạch tuần/tháng/năm để xác định mục tiêu cụ thể và dự kiến số lượng khách hàng sẽ tiếp xúc đảm bảo kế hoạch chỉ tiêu của Công ty;
- Xây dựng và phát triển quan hệ với khách hàng thông qua các hoạt động chăm sóc khách hàng nhằm duy trì cơ sở khách hàng hiện hữu và mở rộng mạng lưới khách hàng;
- Khảo sát, cập nhật và lưu trữ đầy đủ các thông tin của khách hàng (danh sách, ngày sinh nhật, các ngày quan trọng khác);
- Thực hiện các báo cáo liên quan công việc định kỳ.
2. Giải quyết khiếu nại
- Tư vấn, giải đáp yêu cầu khách hàng về các sản phẩm dịch vụ của Công ty
- Tiếp nhận và xử lý các thông tin phản hồi, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chất lượng dịch vụ;
- Ghi nhận các thông tin của khách hàng để chuyển cho bộ phận chuyên môn liên quan;
- Thực hiện các báo cáo liên quan công việc định kỳ.
3. Quản lý công nợ khách hàng
- Kiểm tra, theo dõi tiền nộp của khách hàng; quản lý hóa đơn, công nợ phát sinh;
- Thực hiện các biện pháp đôn đốc khách hàng thanh toán;
- Thực hiện các báo cáo, theo dõi, thống kê liên quan đến công nợ khách hàng.
1. Quản lý dữ liệu khách hàng
- Thực hiện việc chăm sóc & quản lý khách hàng theo yêu cầu của Công ty hoặc sự điều hành của Tổng Giám Đốc;
- Theo dõi việc thực hiện hợp đồng đảm bảo theo các điều khoản được ký kết giữa công ty và khách hàng;
- Lập kế hoạch tuần/tháng/năm để xác định mục tiêu cụ thể và dự kiến số lượng khách hàng sẽ tiếp xúc đảm bảo kế hoạch chỉ tiêu của Công ty;
- Xây dựng và phát triển quan hệ với khách hàng thông qua các hoạt động chăm sóc khách hàng nhằm duy trì cơ sở khách hàng hiện hữu và mở rộng mạng lưới khách hàng;
- Khảo sát, cập nhật và lưu trữ đầy đủ các thông tin của khách hàng (danh sách, ngày sinh nhật, các ngày quan trọng khác);
- Thực hiện các báo cáo liên quan công việc định kỳ.
2. Giải quyết khiếu nại
- Tư vấn, giải đáp yêu cầu khách hàng về các sản phẩm dịch vụ của Công ty
- Tiếp nhận và xử lý các thông tin phản hồi, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chất lượng dịch vụ;
- Ghi nhận các thông tin của khách hàng để chuyển cho bộ phận chuyên môn liên quan;
- Thực hiện các báo cáo liên quan công việc định kỳ.
3. Quản lý công nợ khách hàng
- Kiểm tra, theo dõi tiền nộp của khách hàng; quản lý hóa đơn, công nợ phát sinh;
- Thực hiện các biện pháp đôn đốc khách hàng thanh toán;
- Thực hiện các báo cáo, theo dõi, thống kê liên quan đến công nợ khách hàng.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Độ tuổi: 27 - 35
Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm từ 3 năm trở lên
Kỹ năng:
- Có kỹ năng quản lý, lãnh đạo, điều hành
- Có khả năng lập kế hoạch, phân tích, tổng hợp
- Sáng tạo, tổ chức công việc khoa học
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng Word, Excel
- Giao tiếp tự tin, thuyết phục
- Tiếng Anh nghe, nói, đọc, viết tốt (bắt buộc)
Bằng cấp:
- Trình độ học vấn : Đại học chính quy trở lên
- Trình độ chuyên môn : Ưu tiên cử nhân/thạc sĩ kinh tế, luật
Hệ giá trị cá nhân:
- Tư duy: tư duy mở, dễ dàng tiếp nhận các quan điểm, xu hướng mới (không bảo thủ)
- Nhu cầu cao về học hỏi và phát triển bản thân
- Kỷ luật, tự giác
- Trung thực
- Hòa đồng, tinh thần làm việc nhóm
Độ tuổi: 27 - 35
Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm từ 3 năm trở lên
Kỹ năng:
- Có kỹ năng quản lý, lãnh đạo, điều hành
- Có khả năng lập kế hoạch, phân tích, tổng hợp
- Sáng tạo, tổ chức công việc khoa học
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng Word, Excel
- Giao tiếp tự tin, thuyết phục
- Tiếng Anh nghe, nói, đọc, viết tốt (bắt buộc)
Bằng cấp:
- Trình độ học vấn : Đại học chính quy trở lên
- Trình độ chuyên môn : Ưu tiên cử nhân/thạc sĩ kinh tế, luật
Hệ giá trị cá nhân:
- Tư duy: tư duy mở, dễ dàng tiếp nhận các quan điểm, xu hướng mới (không bảo thủ)
- Nhu cầu cao về học hỏi và phát triển bản thân
- Kỷ luật, tự giác
- Trung thực
- Hòa đồng, tinh thần làm việc nhóm
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Bằng cấp:
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
40 Tr - 50 Tr
VND
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
40 Tr - 50 Tr
VND
Giới thiệu công ty
Công ty cổ phần Hai Bốn Bảy tại Hà Nội việc làm
09BT2 KDTM Mễ Trì Hạ, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
Việc làm tương tự
Quản Lý Kinh Doanh tại Hồ Chí Minh - Không cần kinh nghiệm
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Cathay - Việt Nam
19 triệu - 26 triệu VND trở lên
Hồ Chí Minh
03/10/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty Cổ phần Hai Bốn Bảy (Chuyển Phát Nhanh 247 Expresss)
40 - 50 triệu
Hồ Chí Minh
31/10/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Quy Hoạch Và Thẩm Định Giá SBA
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
18/10/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng Tập Đoàn
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ DOJI
40 triệu - 60 triệu
Hồ Chí Minh
18/10/2024
TRƯỞNG PHÒNG TIẾP THỊ TRUYỀN THÔNG VÀ CSKH - KLC COMMERCIAL
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Tập Đoàn Klc
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
10/10/2024
Nhân viên phát triển kinh doanh B2B
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ BIZITRIP
8 - 15 triệu VND
Hồ Chí Minh
02/10/2024
Nhân Viên Phát Triển Kinh Doanh B2B
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ BIZITRIP
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
04/10/2024
Nhân Viên Phát Triển Kinh Doanh
công ty cổ phần giáo dục img việt nam
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
24/10/2024
Nhân Viên Phát Triển Kinh Doanh
CÔNG TY CỔ PHẦN BM WINDOWS
Thỏa thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh
16/10/2024
Nhân Viên Phát Triển Kinh Doanh
ILUMEN Technology Co., Ltd
10 - 20 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Vĩnh Long
24/10/2024
Vị trí Trưởng phòng Quản lý Khách hàng do công ty Công ty cổ phần Hai Bốn Bảy tại Hà Nội tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 40 Tr - 50 Tr VND, tìm thêm việc làm về Trưởng phòng Quản lý Khách hàng hoặc công ty Công ty cổ phần Hai Bốn Bảy tại Hà Nội ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty cổ phần Hai Bốn Bảy tại Hà Nội việc làm
09BT2 KDTM Mễ Trì Hạ, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên