Trưởng Phòng Sale Online (ngành chăm sóc sức khoẻ cao cấp) - thu nhập hấp dẫn lên đến 50tr

- Đào tạo, giám sát, quản lý nhân sự trực chat page trong team tư vấn cho khách hàng
về sản phẩm, dịch vụ của công ty. Thúc đẩy, theo sát từng nhân sự trong đội nhóm
đạt target KPIs data số điện thoại khách hàng lấy được trong ngày, tuần, tháng.
Lên, chốt, điều chỉnh linh hoạt kịch bản chat page phù hợp đáp ứng trong từng thời
điểm
Thường xuyên sát sao tin nhắn tư vấn của nhân viên chat page, đảm bảo giọng tư
vấn, ngôn ngữ tư vấn, khả năng rà lại và chốt lấy data số điện thoại
- Đào tạo, giám sát, quản lý nhân sự telesales trong team tư vấn cho khách hàng về sản
phẩm, dịch vụ của công ty. Thúc đẩy, theo sát từng nhân sự trong đội nhóm đạt
target KPIs khách khách đặt lịch và khách mời đến trung tâm thành công trong
ngày, tuần, tháng.
Lên, chốt, điều chỉnh kịch bản telesales phù hợp đáp ứng trong từng thời điểm
Nghe cuộc gọi ghi âm của Nhân viên telesales: Note lỗi sai, định hướng cuộc gọi,
xử lý giải quyết những bất cập khi Nhân viên tiếp cận Khách hàng qua điện thoại
theo sản lượng /ngày; Chỉnh sửa ngay trong quá trình làm việc
- Giám sát, điều phối, hỗ trợ toàn team online phối hợp ăn ý, đồng bộ quy trình trải
nghiệm, chốt khách hàng
- Định biên nhân viên của bộ phận mình phù hợp với khối lượng công việc.
- Đề xuất các phương tiện, công cụ phục vụ nâng cao chất lượng cuộc gọi.
- Báo cáo sản lượng theo ngày, theo dõi tỷ lệ đạt KPIs/ ngày/ tuần/ tháng. Đưa phương
án kịp thời khi chưa đạt doanh thu.
- Xây dựng kế hoạch theo từng giai đoạn
- Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao.