Trưởng Phòng Sale Online (Ngành Hàng Gia Dụng)

- Chịu trách nhiệm quản lý và phát triển kinh doanh team sale online theo target năm của công ty.
- Lập và triển khai kế hoạch kinh doanh theo tháng, quý, quản lý tốt chi phí hoạt động nhằm đạt được chỉ tiêu doanh số bán hàng, sức khỏe vận hành và đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng.
- Khai thác hiệu quả kinh doanh: đưa ra kịch bản chốt sales, tăng tỉ lệ chốt, upsell, cross sell, có phương án khai thác data, chăm sóc lại khách hàng, tìm kiếm khách hàng mới.
- Lên chiến lược, quản lý, định hướng hướng dẫn team thực hiện các công việc nhằm đảm bảo mục tiêu doanh số của toàn team trên các kênh bán hàng online của công ty bao gồm nhưng không giới hạn kênh website và mạng xã hội (facebook, instagram, zalo, tiktok).
- Chịu trách nhiệm về hiệu quả hoạt động chung của team và của từng nhân viên cấp dưới phụ trách.
- Tối ưu UX/UI cho website và chịu trách nhiệm tổng thể liên quan đến hiệu quả của SEO kéo traffic về website.
- Quản lý và khai thác bán hàng các kênh mạng xã hội như facebook, instagram, zalo, tiktok.
- Đề xuất, quản lý và thực hiện các chương trình khuyến mại hàng tháng để tăng doanh số.
- Phối hợp với bộ phận Brand xây dựng, thực hiện chiến lược sản phẩm, campaign, xúc tiến bán hàng cho chương trình tăng hiệu ứng bán hàng online và kiểm soát chi phí quảng cáo được giao.
- Liên tục phân tích các số liệu bán hàng để xác định hiệu quả và tối ưu hiệu quả bán hàng (tăng doanh số và giảm chi phí).
- Quy hoạch cơ sở dữ liệu khách hàng triệt để theo hướng cá nhân hóa hành vi khách hàng để retargeting phù hợp cho từng đối tượng.
- Tham mưu cho BOD về các cơ hội phát triển bán hàng online, chiến lược, kênh bán hàng và kịch bản bán hàng.
- Giải quyết khiếu nại và các vấn đề phát sinh.