Chức năng:
Quản lý và điều hành phòng Telesales. Tham mưu, giúp việc cho Giám đốc/
Phó Giám đốc Ban trong chỉ đạo, điều hành và tổ chức thực hiện công tác bán hàng qua điện thoại, thực hiện chỉ tiêu doanh số. Triển khai giới thiệu sản phẩm VBI qua điện thoại đến khách hàng.
Nhiệm vụ cụ thể:
• Xây dựng mục tiêu và kế hoạch cung cấp sản phẩm qua kênh
Telesales
• Chủ động phát triển tệp khách hàng cho phòng
• Tổ chức triển khai cung cấp sản phẩm đến khách hàng qua kênh Telesales
• Xây dựng kịch bản bán hàng và đào tạo cho nhân viên Tele sale về kỹ năng và sản phẩm
• Xây dựng, phân bổ chỉ tiêu cho từng nhân viên Tele sale; Kiểm soát chất lượng Telesales
• Thực hiện báo cáo và phân tích thông tin.
• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, tài chính, Ngân hàng, bảo hiểm và các ngành dịch vụ...
• Có kinh nghiệm quản lý Telesales từ 2 năm trở lên trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm, ngân hàng, tài chính và các ngành dịch vụ.
• Có kiến thức về xu hướng thị trường, tâm lý khách hàng. Có kiến thức về marketing là một lợi thế
• Có khả năng phân tích dữ liệu, làm báo cáo và phân tích tình hình kinh doanh.
• Kỹ năng quản lý công việc hiệu quả; Kỹ năng thấu hiểu - chia sẻ; Kỹ năng đào tạo; Kỹ năng tương tác; Kỹ năng làm việc độc lập và nhóm
• Trung thực, nhiệt tình với công việc, sôi nổi, chủ động trong công việc, có tinh thần học hỏi cao