Trưởng Phòng Thủ Tục/ Pháp Chế Giao Dịch Bất Động Sản

1. Quản lý, điều hành và chịu trách nhiệm về hoạt động và kết quả công việc của Phòng Thủ tục và chăm sóc KН.
2. Tổ chức thực hiện nhiệm vụ của Phòng Thủ tục & CSKH đối với các hoạt động sau.
a) Hoạt động thủ tục:
- Tổ chức hoàn thiện hồ sơ pháp lý để thực hiện hoạt động kinh doanh và điều kiện bán hàng:
+ Rà soát và kiểm tra điều kiện, thủ tục thực hiện mở bán để đảm bảo tuân thủ quy định của pháp luật có liên
quan
+ Xây dựng và hoàn thiện bộ mẫu biểu tài liệu giao dịch trong quá trình bán hàng
+ Đầu mối xây dựng và hoàn thiện quy trình thực hiện giao dịch với KH, các thủ tục phát sinh trong quá trình tổ chức bán hàng
- Thực hiện công tác đào tạo sử dụng mẫu biểu, hướng dẫn quy trình, cập nhật pháp lý tới các Đơn vị/bộ phận/cán
bộ thực hiện có liên quan
b) Hoạt động chăm sóc KH:
- Thực hiện công tác ký kết các văn bản, hợp đồng, tài liệu giao dịch với KH theo đúng mẫu biểu được phê duyệt.
- Tiếp nhận, giải quyết các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của KH liên quan đến sản phẩm bán hàng
- Chăm sóc KH sau bán hàng:
+ Quản lý, thu hồi công nợ
+ Phối hợp thực hiện công tác bàn giao theo quy định
+ Thực hiện thu thập, tổng hợp hồ sơ cấp Giấy chứng nhận của KH
+ Các hoạt động hậu mãi khác về các chính sách, ưu đãi KH được hưởng sau bán hàng...
3. Đề xuất cải tiến phương thức tổ chức thực hiện nghiệp vụ, quy trình, quy định và/hoặc chính sách có liên quan
nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động. Tổ chức thực hiện việc xây dựng/cập nhật các quy định/quy chế/quy trình,
hướng dẫn, biểu mẫu để thực hiện chức năng nhiệm vụ của Phòng.
4. Xây dựng và phát triển đội ngũ; Đề xuất và triển khai các chương trình đào tạo để phát triển đội ngũ; đánh giá năng
lực, hiệu quả công việc của CBNV được phân công quản lý; đề xuất bổ nhiệm/miễn nhiệm/tuyển dụng cán bộ thuộc Phòng.
5. Lập các báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của BGĐ Công ty
6. Thực hiện các công việc khác theo phân công của BGĐ Công ty.