Trưởng phòng Vận hành (Quản lý Chi nhánh - Q1)

Mô tả Công việc
Quản lý toàn bộ hoạt động vận hành tại chi nhánh, đảm bảo dịch vụ đạt tiêu chuẩn và đúng quy trình công việc.
Chịu trách nhiệm về doanh số, doanh thu, kiểm soát chi phí & tối ưu lợi nhuận.
Quản lý, đào tạo & phát triển đội ngũ nhân viên, nâng cao chất lượng tư vấn & chăm sóc khách hàng.
Xây dựng, đào tạo và quản lý đội ngũ kinh doanh, đảm bảo đạt KPIs đề ra.
Phối hợp với phòng Kinh doanh & Marketing để triển khai chương trình bán hàng, quảng bá thương hiệu.
Đảm bảo trải nghiệm khách hàng, giải quyết khiếu nại & nâng cao dịch vụ.
Báo cáo kết quả kinh doanh, tình hình vận hành cho cấp trên.
Các công việc khác liên quan được giao bởi cấp trên.