1. Chịu trách nhiệm về việc quản lý Team CSKH/Vận hành/ Giáo viên tại các cơ sở, giám sát hỗ trợ hoạt động CSKH theo mục tiêu
2. Tuyển dụng, đào tạo và xây dựng đội ngũ CSKH
3. Lên kế hoạch tuyển sinh và đảm bảo mở lớp theo đúng quy trình của trung tâm
4. Quản lý hệ thống dữ liệu khách hàng và Xây dựng kênh bán hàng mới, phát triển quan hệ
cộng tác viên đối tác,
nâng cao trải nghiệm khách hàng.
5. Phối hợp với các phòng ban đảm bảo hiệu suất vận hành tại cơ sở và thực hiện các chương trình quảng bá hình ảnh,
khóa học tại trung tâm
- Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng......ưu tiên các ngành liên quan đến giáo dục
- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý hệ thống, tư vấn, có kinh nghiệm trong lĩnh vực Giáo dục.
- Nắm vững kiến thức về giáo dục, hiểu biết về các yêu cầu học tập và giảng dạy trên trường học của học sinh từ lớp 6-12
- Ưu tiên có hiểu biết về tư duy quản lý công việc và con người
- Có hiểu biết về Excel, Google sheet...
- Khả năng lập kế hoạch và quản lý hiệu suất công việc (quản lý thời gian, công việc, chất lượng..).
- Kỹ năng phân tích thông tin, xử lý tình huống ,Kỹ năng giao tiếp và làm việc với con người tốt, cả bằng văn bản và lời nói.
- Kỹ năng quản trị hệ thống, nâng cao trải nghiệm khách hàng
- CHỦ ĐỘNG: Chủ động trong mọi công việc phụ trách, chủ động chia sẻ các vấn đề, chủ động đưa ra giải pháp.
- CẨN THẬN: Chỉn chu trong văn bản, file làm việc. Có thói quen kiểm tra lại sau khi làm và trước khi gửi thông tin.
- TRÁCH NHIỆM: với các công việc được giao đảm bảo đúng yêu cầu, đúng deadline. Trách nhiệm với các bộ phận khác: thông báo, cập nhật đầy đủ thông tin.
- LINH HOẠT: Linh hoạt trong xử lý công việc, linh hoạt trong triển khai công việc mới, linh hoạt trong việc đưa ra các giải pháp
- LẮNG NGHE - CHIA SẺ: Có tinh thần thấu hiểu, hỗ trợ, chia sẻ và trao giá trị cho mọi người
Quyền lợi:
- Thu nhập tháng: 22- 30 triệu/ tháng. Lương cơ bản: 18 - 22 triệu đồng/ tháng
Thu nhập = Lương + KPI + thưởng
(Thưởng KPI; Thưởng hiệu quả tháng/năm...)
Phúc lợi
- Hưởng các chế độ phúc lợi, bảo hiểm theo quy định nhà nước
- Lương tháng 13, Lễ, Tết, và Thưởng hiệu quả kinh doanh, 20/11
12 ngày phép năm
- Học tập miễn phí các khóa học Toán/ Văn/ Anh tại trung tâm cho con cái (lên đến 50 triệu/ năm)
- Du lịch, nghỉ mát, teambuilding, Year End Party
Phát triển
- Tham gia các chương trình đào tạo nâng cao chuyên môn và các khóa học kỹ năng
phục vụ công việc
- Đề xuất tăng lương định kỳ từ 6 tháng/lần.
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí
Quản lý vận hành của hệ thống, quản lý các cơ sở...