Giám sát vận hành, hiệu suất và tính sẵn sàng của các ứng dụng Core Banking, đảm bảo dịch vụ ổn định, liên tục.
Quản lý triển khai, cấu hình, bảo trì và tối ưu hiệu suất ứng dụng.
Dẫn dắt đội ngũ hỗ trợ ứng dụng xử lý sự cố, phân tích nguyên nhân gốc (RCA) và đảm bảo tuân thủ SLA.
Theo dõi KPI/monitoring, chủ động cảnh báo và đề xuất giải pháp cải tiến hệ thống.
Phối hợp với các đội Phát triển, Hạ tầng và Nhà cung cấp trong khắc phục sự cố, nâng cấp và cải tiến liên tục.
Đảm bảo tuân thủ chính sách CNTT, tiêu chuẩn bảo mật và quy định ngành tài chính; tham gia kiểm toán định kỳ.
Quản lý tài liệu vận hành (runbook), cấu hình hệ thống và báo cáo vận hành.
Báo cáo định kỳ cho lãnh đạo CNTT và đề xuất sáng kiến nâng cao ổn định, mở rộng hệ thống.
Kinh nghiệm
5-7 năm kinh nghiệm vận hành CNTT; tối thiểu 2-3 năm ở vai trò quản lý/lead ứng dụng (ưu tiên ngành tài chính).
Kinh nghiệm vận hành hệ thống Core Banking hoặc hệ thống trọng yếu tương đương.
Thành thạo quản lý sự cố, RCA, ITIL (Incident/Problem/Change).
Có kinh nghiệm làm việc với nhà cung cấp, quản lý ngân sách/hợp đồng CNTT.
Kỹ năng
Hiểu biết vững về Core Banking,
kiến trúc ứng dụng và hạ tầng CNTT.
Kỹ năng lãnh đạo, giải quyết vấn đề và làm việc dưới áp lực cao.
Sử dụng tốt công cụ giám sát (Splunk, Dynatrace hoặc tương đương).
Giao tiếp, báo cáo rõ ràng; làm việc hiệu quả với các bên liên quan.
Am hiểu bảo mật CNTT và tuân thủ (PCI-DSS, GDPR, chuẩn ngành tài chính).
Quen thuộc công cụ quản lý công việc/dự án (Jira, ServiceNow...).