Trưởng Phòng Vận Hành Xuất Nhập Khẩu & Forwarding

* Quản lý hoạt động giao nhận quốc tế:
- Quản lý toàn bộ hoạt động triển khai các lô hàng xuất nhập Sea Freight và Air Freight từ khi tiếp nhận thông tin bàn giao lô hàng đến khi hoàn tất giao hàng và đóng hồ sơ.
- Quản lý toàn bộ hoạt động vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển, đường hàng không và đường bộ.
- Đảm bảo các lô hàng được kiểm soát theo các mốc (milestone), không mất kiểm soát, không chậm trễ do lỗi nội bộ và được cập nhật thông tin kịp thời cho khách hàng.
- Lập kế hoạch và giám sát quá trình giao nhận hàng hóa từ điểm xuất phát đến điểm đích.
- Đảm bảo hàng hóa được vận chuyển đúng tiến độ, đúng quy định và tối ưu chi phí.
- Quản lý các hoạt động vận hành hàng chỉ định (nominated shipment), bao gồm chuẩn bị báo giá, điều phối lô hàng và update hệ thống.
- Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ kinh doanh (Sales) để xây dựng giải pháp logistics, phát triển các cơ hội kinh doanh mới và hỗ trợ chăm sóc giữ chân khách hàng.
- Cập nhật liên tục các xu hướng thị trường vận tải và giá cả thị trường để hỗ trợ các quyết định kinh doanh có tính cạnh tranh cao và các chiến lược tăng trưởng.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu từ Ban giám đốc khi cần thiết.
* Quản lý đối tác logistics:
- Làm việc và đàm phán với hãng tàu, hãng hàng không, coloader, vendor, đơn vị vận tải và kho bãi.
- Xây dựng, duy trì và phát triển mạng lưới đối tác, đại lý logistics trong và ngoài nước.
- Đánh giá hiệu quả và chất lượng dịch vụ của các nhà cung cấp dịch vụ logistics.
- Kiểm soát việc xây dựng phương án dịch vụ, lựa chọn vendor, carrier, airline, co-loader, overseas agent phù hợp với từng loại hàng, lô hàng
* Quản lý chứng từ và thủ tục
- Kiểm soát chứng từ vận tải như:
- Bill of Lading (B/L)/ Airway Bill (AWB)
- Packing List/Commercial Invoice/Certificate of Origin (C/O)/Phyto/Fumi, Các chứng từ hải quan liên quan,
- Các chứng từ pre-alerts, debit note, SOA, hợp đồng với đối tác, đại lý
- Đảm bảo tuân thủ quy định về xuất nhập khẩu và vận tải quốc tế.
- Giám sát chất lượng xử lý booking, chứng từ docs, giám sát Release hàng/chứng từ, theo dõi lộ trình lô hàng
* Quản lý đội ngũ
- Điều hành, huấn luyện đào tạo, đánh giá và phát triển đội ngũ phòng xuất nhập (Cus/Doc/Pricing).
- Phân công công việc, theo dõi KPI và đánh giá hiệu quả nhân sự của phòng xuất nhập.
- Báo cáo định kỳ/đột xuất về hiệu quả vận hành, chất lượng dịch vụ, giải quyết các sự cố và khiếu nại, các chi phí phát sinh và năng suất đội ngũ.
* Kiểm soát chi phí và rủi ro
- Là đầu mối đánh giá và quyết định phương án xử lý đối với các vấn đề có ảnh hưởng đến chi phí, tiến độ, chất lượng dịch vụ hoặc trải nghiệm khách hàng.
- Kiểm soát các lô hàng phức tạp, các lô hàng xuất tuyến Mỹ/Châu Á, Úc, các lô hàng term DDU/DDP hoặc các lô hàng có nhiều rủi ro đầu đến.
- Tối ưu chi phí vận tải, lưu kho và thông quan.
- Kiểm soát chi phí và công nợ của phòng ban
- Đảm bảo báo giá cước đầu vào cạnh tranh, khả thi, kiểm soát được lợi nhuận và các lô hàng được triển khai đúng tiến độ, đúng quy trình, đúng cam kết dịch vụ.
- Xử lý sự cố/các vấn đề phát sinh như chậm tàu, mất hàng, hư hỏng hàng hóa, giải quyết các khiếu nại từ khách hàng, từ đối tác.