Trưởng Phòng Vận HànhVIA ENGLISH ACADEMY
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh, Đồng Nai
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Hành chính - Văn phòng, Sản xuất / Vận hành sản xuất, Dịch vụ, Giáo dục / Đào tạo
Lương: 20 - 35 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 11/04/2024
Hạn nộp: 11/07/2024
Mô tả công việc
- Chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng vận hành/ dịch vụ tại các trung tâm, tuân thủ/ đáp ứng đúng quy định của Công ty đề ra.
* Vận hành:
- Quản lý vận hành khối trung tâm, bao gồm nhưng không giới hạn các trung tâm trong khu vực/ vùng/ miền/ hệ thống để ACS đạt tốt nhất. (Tùy theo năng lực ứng viên)
- Quản lý và xây dựng team Chăm sóc khách hàng/call center
- Hướng dẫn, quản lý đội ngũ giải quyết khiếu nại khách hàng.
- Quản lý và dẫn dắt team mở lớp, điều phối giáo viên, vận hành giáo viên.
- Quản lý vận hành team giáo viên nước ngoài, Việt Nam, ....
- Quản lý và vận hành team Cơ sở vật chất.
- Quản lý và vận hành team tuân thủ hệ thống.
* Phát triển con người:
- Lên kế hoạch đào tạo, hướng dẫn nhân sự mới đảm bảo nắm bắt đủ các nội dung bắt buộc về kiến thức/ kỹ năng theo quy định của công ty trước khi chính thức làm việc.
- Nhận diện các nhân sự yếu kém (không đạt KPI/ vi phạm tuân thủ,...) có kế hoạch đào tạo để đào tạo và phát triển kịp thời.
- Các công việc khác được phân công theo từng thời kỳ
* Vận hành:
- Quản lý vận hành khối trung tâm, bao gồm nhưng không giới hạn các trung tâm trong khu vực/ vùng/ miền/ hệ thống để ACS đạt tốt nhất. (Tùy theo năng lực ứng viên)
- Quản lý và xây dựng team Chăm sóc khách hàng/call center
- Hướng dẫn, quản lý đội ngũ giải quyết khiếu nại khách hàng.
- Quản lý và dẫn dắt team mở lớp, điều phối giáo viên, vận hành giáo viên.
- Quản lý vận hành team giáo viên nước ngoài, Việt Nam, ....
- Quản lý và vận hành team Cơ sở vật chất.
- Quản lý và vận hành team tuân thủ hệ thống.
* Phát triển con người:
- Lên kế hoạch đào tạo, hướng dẫn nhân sự mới đảm bảo nắm bắt đủ các nội dung bắt buộc về kiến thức/ kỹ năng theo quy định của công ty trước khi chính thức làm việc.
- Nhận diện các nhân sự yếu kém (không đạt KPI/ vi phạm tuân thủ,...) có kế hoạch đào tạo để đào tạo và phát triển kịp thời.
- Các công việc khác được phân công theo từng thời kỳ
Yêu cầu công việc
- Trình độ học vấn: Cao đẳng, Đại học.
- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm tại vị trí Quản lý hoặc Giám sát vận hành.
- Tiếng Anh tốt.
- Vi tính văn phòng thành thạo (Word, Excel, ...)
- Kỹ năng quản lý tốt: bao gồm quản lý đội ngũ nhân sự, quản lý cơ sở vật chất, hạ tầng tại trung tâm.
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt.
- Kỹ năng tạo động lực cho nhân sự cấp dưới.
- Khả năng giao tiếp tốt, kỹ năng đàm phán thương lượng tốt.
- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm tại vị trí Quản lý hoặc Giám sát vận hành.
- Tiếng Anh tốt.
- Vi tính văn phòng thành thạo (Word, Excel, ...)
- Kỹ năng quản lý tốt: bao gồm quản lý đội ngũ nhân sự, quản lý cơ sở vật chất, hạ tầng tại trung tâm.
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt.
- Kỹ năng tạo động lực cho nhân sự cấp dưới.
- Khả năng giao tiếp tốt, kỹ năng đàm phán thương lượng tốt.
Quyền lợi được hưởng
Thưởng + ESOP (dành cho cấp quản lý)
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.
Nộp hồ sơ liên hệ
VIA ENGLISH ACADEMY
Giới thiệu công ty
VIA ENGLISH ACADEMY việc làm
Tầng 18, Tòa nhà HCO, 44B phố Lý Thường Kiệt, phường Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Trưởng phòng Kinh doanh Bất động sản
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Bất Động Sản Yesland
10 triệu - 20 triệu VNĐ + Thưởng + Hoa hồng
Hồ Chí Minh
03/06/2024
GSE Operator Team Leader
CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHÔNG VIETJET - VIETJET AIR
Negotiate
Hồ Chí Minh
31/05/2024
Customer Service Team Leader
CÔNG TY TNHH CITYCLINIC VIỆT NAM - CAREPLUS INTERNATIONAL CLINIC
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
04/07/2024
Customer Service Team Leader
CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam
14 Tr - 18 Tr VND
Hồ Chí Minh
04/06/2024
Sales Team Leader
CÔNG TY CỔ PHẦN PHƯƠNG TIỆN ĐIỆN THÔNG MINH SELEX
12 - 15 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
13/06/2024
Trưởng Nhóm Quản Lý Chất Lượng - QC Team Leader
Công Ty Cổ Phần Dược Aikya
14 - 22 triệu
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
16/06/2024
Team Leader - Quản Lý Sale Kênh GT
Công ty TNHH SX TM DV Đặng Gia Trang
13 - 15 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
30/06/2024
Regional Marketing Team Leader
Anh văn hội Việt Mỹ VUS Miền Bắc
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Bình Dương
05/06/2024
Vị trí Trưởng Phòng Vận Hành do công ty VIA ENGLISH ACADEMY tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Joboko tự động tổng hợp mức lương 20 - 35 triệu, tìm thêm việc làm về Trưởng Phòng Vận Hành hoặc công ty VIA ENGLISH ACADEMY ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
VIA ENGLISH ACADEMY việc làm
Tầng 18, Tòa nhà HCO, 44B phố Lý Thường Kiệt, phường Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên