Trưởng Quầy Hóa Mỹ Phẩm Và Bơ Sữa Đông Lạnh

1. Công việc vận hành
a. Quản lý hàng hóa
Giám sát Trưởng nhóm và Nhân viên Tổng hợp nhằm đảm bảo:
Hàng hóa được bổ sung đầy đủ, đảm bảo tình trạng và chất lượng tốt.
Tất cả hàng hóa trưng bày đúng theo sơ đồ trưng bày và giá giữa hàng hóa trưng bày với bảng giá phải khớp nhau.
Việc thay đổi tem giá (nếu cần) được hoàn tất trước giờ mở cửa hàng.
Đặt hàng trực tiếp với Nhà cung cấp và nhận hàng từ trung tâm phân phối.
Kiểm tra và phê duyệt các đơn đặt hàng tồn kho do Trưởng nhóm đề xuất.
Lập kế hoạch nhân sự, chuẩn bị và tham gia kiểm kê định kỳ hai lần mỗi năm theo kế hoạch.
Hỗ trợ ngành hàng thực phẩm trong việc kiểm kê hàng tháng theo hướng dẫn của cấp trên.
Lập kế hoạch và phân công nhiệm vụ cho Trưởng nhóm và Nhân viên Tổng hợp nhằm chuẩn bị các công việc cần thiết cho Ngày hội thành viên, Ngày của Mẹ và các ngày lễ.
b. Quản lý phi hàng hóa
Giám sát Trưởng nhóm và Nhân viên Tổng hợp nhằm đảm bảo:
Trang thiết bị vận hành, hệ thống chiếu sáng và các thiết bị trưng bày (kệ trưng bày, xe đẩy, giá kệ, v.v.) luôn trong tình trạng tốt.
Khu vực bán hàng luôn sạch sẽ và gọn gàng.
Tất cả kho hàng luôn được khóa và đảm bảo an toàn.
Việc triển khai vật phẩm quảng cáo tại điểm bán được thực hiện đúng quy định.
Quy trình an toàn phòng cháy chữa cháy được thực hiện đúng quy định.
Kiểm tra và xác minh chênh lệch tồn kho và doanh số sau kiểm kê, sau đó báo cáo cho Quản lý trực tiếp.
Thực hiện quy trình mở và đóng cửa hàng theo hướng dẫn của cấp trên.
2. Chăm sóc khách hàng
Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhằm thúc đẩy bán thêm sản phẩm. Luôn lịch sự và lắng nghe nhu cầu của khách hàng.
Cập nhật và giới thiệu cho khách hàng về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, chính sách thanh toán, đổi/trả hàng, v.v.
Xử lý các khiếu nại từ khách hàng do Trưởng nhóm chuyển lên, cũng như các tình huống bán hàng khó hoặc phức tạp.
Tuân thủ Quy định Dịch vụ Khách hàng của Công ty (chào hỏi, mỉm cười, cúi chào và thái độ với khách hàng).
3. Doanh số và lợi nhuận
Báo cáo tóm tắt cho Trưởng nhóm về thành tích bán hàng ngày hôm qua, ngân sách bán hàng hôm nay, thành tích bán hàng hiện tại, các chương trình khuyến mãi và cập nhật thông tin công ty.
Báo cáo tóm tắt cho người phụ trách chương trình khuyến mãi.
Phân bổ chỉ tiêu doanh số do Quản lý trực tiếp giao cho từng Trưởng nhóm và chịu trách nhiệm về việc đạt được chỉ tiêu bán hàng của bộ phận.
Lập kế hoạch tổng thể và giám sát việc triển khai các chương trình khuyến mãi.
Quan sát, thu thập thông tin và đề xuất từ Trưởng nhóm về xu hướng bán hàng, nhu cầu khách hàng; đồng thời đề xuất cho Bộ phận Kinh doanh về bất kỳ thay đổi/ cải tiến nào về chủng loại, chất lượng và số lượng hàng hóa.
Thu thập và tổng hợp các báo cáo định kỳ từ Trưởng nhóm về sản phẩm bán chạy, kết quả bán hàng khuyến mãi, khảo sát thị trường và khảo sát đối thủ cạnh tranh để gửi cho Quản lý trực tiếp.
4. Quản lý nhân sự
Lập bảng phân ca và kế hoạch nhân sự hằng tháng cho ngành hàng.
Đảm bảo đủ nhân sự trong quá trình vận hành và các tình huống phát sinh đột xuất.
Theo dõi lịch làm và đồng phục của Trưởng nhóm, Nhân viên Tổng hợp và nhân viên tư vấn bán hàng.
Phê duyệt bảng phân ca và kế hoạch làm việc theo ca do Trưởng nhóm đề xuất.
Chịu trách nhiệm về hiệu suất làm việc của Trưởng nhóm và Nhân viên Tổng hợp.
Tham gia các hoạt động tuyển dụng và lựa chọn nhân sự cho ngành hàng.
Tạo động lực, đào tạo và phát triển nhân viên nhằm thúc đẩy sự phát triển nghề nghiệp của họ.
Xác định nhân sự tiềm năng cho kế hoạch kế thừa.
Xây dựng và thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm.
5. Nội quy và quy định
Tuân thủ tất cả quy trình làm việc, chính sách, nội quy và quy định của Công ty.
Kiểm tra, giám sát, nhắc nhở và hướng dẫn Trưởng nhóm, Nhân viên Tổng hợp và nhân viên tư vấn bán hàng tuân thủ nội quy và quy định.
6. Các công việc khác
Thực hiện công việc mở và đóng cửa hàng.
Trực và đảm nhận vai trò của Quản lý trực tiếp khi Quản lý trực tiếp không có mặt tại nơi làm việc (ví dụ: nghỉ phép hoặc đi công tác).
Thực hiện các nhiệm vụ hoặc trách nhiệm khác theo phân công của Quản lý trực tiếp và Quản lý cửa hàng.