Mô tả Công việc
1. Nghiên cứu thị trường và nhu cầu khách hàng:
- Nghiên cứu xu hướng thị trường và nhu cầu sử dụng giải pháp Ngân hàng giao dịch theo từng ngành nghề và phân khúc khách hàng doanh nghiệp được phân công nhằm nhận diện cơ hội
phát triển kinh doanh và phục vụ phát triển, cải tiến, đóng gói các giải pháp Ngân hàng giao dịch.
- Theo dõi và phân tích năng lực cạnh tranh, sản phẩm/giải pháp và chương trình kinh doanh của các ngân hàng đối thủ.
- Phân tích và đề xuất các ngành/phân khúc khách hàng trọng tâm để triển khai bán các giải pháp Ngân hàng giao dịch.
2. Triển khai tư vấn bán các giải pháp Ngân hàng giao dịch:
- Trực tiếp quản lý và chịu trách nhiệm đối với danh mục khách hàng được phân công.
- Phối hợp với RM/Đơn vị kinh doanh xây dựng kế hoạch khai thác khách hàng (Account Plan), cơ hội bán chéo và lộ trình gia tăng mức độ sử dụng giải pháp đối với từng khách hàng doanh nghiệp trọng điểm.
- Phối hợp với RM/Đơn vị kinh doanh Khối khách hàng CIB và Định chế tài chính phi ngân hàng (NBFI) để tiếp cận, khai thác và phát triển khách hàng, bao gồm khách hàng hiện hữu và khách hàng mới.
- Xây dựng phương án tiếp cận khách hàng, hồ sơ chào giải pháp, kịch bản tư vấn và phương án triển khai sản phẩm, giải pháp Ngân hàng giao dịch phù hợp với nhu cầu khách hàng.
- Phối hợp với các đơn vị Phát triển sản phẩm, Giải pháp số, Vận hành, Công nghệ thông tin và các bên liên quan trong quá trình triển khai giải pháp cho khách hàng, xử lý vướng mắc phát sinh và nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ.
- Trực tiếp tham gia và phối hợp xử lý ngoại lệ của khách hàng CIB liên quan đến sản phẩm Ngân hàng giao dịch.
3. Hỗ trợ phát triển và cải tiến giải pháp, dịch vụ Ngân hàng giao dịch:
- Tổng hợp và phân tích thông tin thị trường, đối thủ, khách hàng nhằm đề xuất cơ hội phát triển, cải tiến, đóng gói các sản phẩm, tính năng và giải pháp Ngân hàng giao dịch.
- Phối hợp với các đơn vị Phát triển sản phẩm, Giải pháp số và các bên liên quan trong việc phát triển, cải tiến sản phẩm, tính năng, quy trình và trải nghiệm khách hàng.
- Tham gia đánh giá tiềm năng kinh doanh và phối hợp triển khai thí điểm các sản phẩm/giải pháp Ngân hàng giao dịch mới; theo dõi hiệu quả triển khai và đề xuất cải tiến phù hợp trước khi chính thức triển khai trên diện rộng.
4. Đào tạo và hỗ trợ chuyên môn cho Đơn vị kinh doanh:
- Hỗ trợ chuẩn hóa bộ tài liệu bán hàng, kịch bản tư vấn và công cụ hỗ trợ bán các sản phẩm, giải pháp Ngân hàng giao dịch.
- Trực tiếp đào tạo cho các Đơn vị kinh doanh về sản phẩm, giải pháp, công cụ bán hàng và phương pháp khai thác khách hàng đối với mảng Ngân hàng giao dịch.
- Hướng dẫn chuyên môn và kiểm soát chất lượng công việc của nhân sự trong phạm vi phụ trách.
- Đào tạo, huấn luyện và phát triển năng lực chuyên môn cho
chuyên viên cao cấp, chuyên viên, nhân viên và các nhân sự liên quan.
5. Quản lý hiệu quả kinh doanh, kiểm soát rủi ro và tuân thủ:
- Theo dõi, đánh giá hiệu quả kinh doanh của ngành nghề/phân khúc/danh mục khách hàng được phân công phụ trách nhằm đề xuất giải pháp tối ưu hiệu quả kinh doanh tổng thể và khai thác sâu trên một khách hàng.
- Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về kết quả kinh doanh, cơ hội triển khai bán.
- Đảm bảo tuân thủ đầy đủ các chính sách, quy trình liên quan đến hoạt động kinh doanh Ngân hàng giao dịch.
- Đảm bảo quản lý hiệu quả rủi ro vận hành và tuân thủ các quy định nội bộ, pháp luật và quy định bên ngoài liên quan.
6. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp có thẩm quyền.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên; ưu tiên các chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Ngân hàng, Tài chính hoặc phát triển kinh doanh khách hàng doanh nghiệp; trong đó có kinh nghiệm về giải pháp Ngân hàng giao dịch.
- Có kinh nghiệm triển khai kinh doanh các giải pháp Ngân hàng giao dịch cho khách hàng doanh nghiệp tại Việt Nam, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại/với các doanh nghiệp thuộc các ngành nghề trọng tâm theo định hướng từng thời kỳ của OCB (Ví dụ: Bất động sản, Xây dựng, Vận tải đường biển...).
- Am hiểu các giải pháp Ngân hàng giao dịch bao gồm Quản lý dòng tiền, Tài trợ thương mại, Tài trợ chuỗi và các giải pháp số.
- Am hiểu mô hình kinh doanh, mô hình vận hành, các nhu cầu giao dịch tài chính của khách hàng doanh nghiệp từ đó tư vấn các giải pháp phù hợp cho khách hàng.
- Có năng lực xây dựng kế hoạch kinh doanh, quản lý khách hàng, tư vấn và thiết kế gói giải pháp tới khách hàng.
- Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng, công cụ báo cáo, công cụ quản lý kế hoạch kinh doanh và quản lý khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp, trình bày tốt, có khả năng tư vấn và
quản lý quan hệ khách hàng- Thành thạo tiếng Anh và tiếng Việt (nghe, nói, đọc, viết).