Chuyên Viên Cao Cấp Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp SME - Quận Bình Thạnh - Quận 7 HCM

Chúng tôi đang tìm kiếm Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp (SME/MSME) chịu trách nhiệm xây dựng, phát triển và quản lý danh mục khách hàng doanh nghiệp, tư vấn các giải pháp tài chính phù hợp nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh được giao.
1. Phát triển và am hiểu khách hàng
Tìm kiếm, khai thác khách hàng tiềm năng thuộc phân khúc SME/MSME.
Thu thập, phân tích thông tin về tình hình hoạt động, mô hình kinh doanh, báo cáo tài chính và nhu cầu của khách hàng.
Nắm bắt xu hướng thị trường, đối thủ cạnh tranh và nhu cầu tài chính của doanh nghiệp để đưa ra giải pháp phù hợp.
2. Tư vấn sản phẩm và giải pháp tài chính
Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ và chính sách dành cho khách hàng doanh nghiệp.
Tư vấn các giải pháp tài chính, tín dụng, thanh toán và quản lý dòng tiền phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Tham gia đề xuất các giải pháp, sản phẩm và chính sách phục vụ khách hàng doanh nghiệp.
3. Quản lý và chăm sóc khách hàng
Xây dựng kế hoạch bán hàng và chăm sóc khách hàng theo danh mục được phân công.
Duy trì và phát triển mối quan hệ bền vững với khách hàng hiện hữu.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng của khách hàng.
Theo dõi, đánh giá kết quả kinh doanh và đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả bán hàng.
4. Quản lý rủi ro và thu hồi nợ
Theo dõi chất lượng tín dụng của khách hàng.
Quản lý và phối hợp thực hiện công tác thu hồi nợ theo quy định của ngân hàng.
Đảm bảo tuân thủ các quy trình, chính sách và quy định nội bộ.
5. Phối hợp và phát triển bản thân
Chủ động học hỏi, nâng cao năng lực chuyên môn.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan để hoàn thành mục tiêu chung.
Đề xuất cải tiến quy trình nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng.