- Tiếp nhận, tư vấn, chăm sóc và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, tin nhắn, email.
- Ghi nhận nhu cầu, cập nhật dữ liệu và theo dõi quá trình xử lý yêu cầu của khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để phản hồi khách hàng kịp thời, duy trì chất lượng dịch vụ.
- Hỗ trợ tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng hiện hữu và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Sắp xếp, cập nhật, lưu trữ hồ sơ, tài liệu và biểu mẫu của bộ phận khi có yêu cầu
- Thực hiện công việc hành chính và các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý.
Sau thời gian thực tập tại công ty,
thực tập sinh nào thể hiện được năng lực của bản thân và phù hợp với công việc, sẽ được công ty đào tạo chuyên sâu và định hướng để trở thành nhân viên chính thức.
- Sinh viên năm 2, 3, 4 hoặc mới tốt nghiệp các ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing, Nhân sự, Hành chính, Dịch vụ khách hàng,... hoặc các ngành liên quan.
- Không yêu cầu kinh nghiệm; được đào tạo và hướng dẫn trong quá trình thực tập.
- Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, thái độ lịch sự và chủ động.
- Có tinh thần học hỏi, chủ động, trách nhiệm và khả năng phối hợp với đồng đội.
- Sử dụng cơ bản Word, Excel, Google Sheets/Google Drive.