Tư Vấn Bán Hàng

I. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:
- Là cầu nối giữa bộ phận Kinh doanh công ty với khách hàng cần mua xe.
- Thực hiện và đạt hiệu quả đối với các chỉ tiêu về kinh doanh.
II. TRÁCH NHIỆM:
A. Phục vụ khách hàng
- Xây dựng và phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng, thương lượng các điều khoản bán hàng với khách hàng.
- Thực hiện quy trình bán hàng của nhóm theo tiêu chuẩn đạt chỉ số hài lòng khách hàng
- Thực hiện các chiến dịch kinh doanh, quảng cáo cho các sản phẩm hiện có và sản phẩm mới
- Bán hàng nhằm đạt các chỉ tiêu kinh doanh hàng tháng, hàng quý và năm
- Thực hiện báo cáo hàng ngày, tuần, tháng, quí và năm
- Phối hợp với các bộ phận CSKH, Dịch vụ giải quyết các khiếu nại của khách hàng (nếu có)
- Tìm kiểm và duy trì mối quan hệ với khách hàng truyền thống và tiềm năng
B. Bán hàng
- Giới thiệu sản phẩm, giá cả, dịch vụ và các chương trình khuyến mãi để đáp ứng nhu cầu của khách hàng
- Thực hiện quy trình bán xe một cách rõ ràng, trung thực về giá cả, phù hợp với chính sách của công ty
- Kiểm tra và thực hiện kế hoạch giao xe theo đúng quy định công ty
- Cập nhật các thông tin về các chương trình của MMV và các đối tác khác
- Lập Báo cáo hoạt động hàng ngày, tuần, tháng, quí, năm và gởi về cho giám sát bán hàng
- Thực hiện xem xét các hợp đồng mua xe của khách và đảm bảo có xe giao cho khách theo cam kết
- Xem xét hồ sơ liên quan đến việc bán xe để đảm bảo hồ sơ hoàn tất, đáp ứng được mọi yêu cầu và được thực hiện đúng
- Theo dõi thị trường xe ô tô, xe tải, các hoạt động và giá cả của đối thủ báo cáo về Phó Giám đốc kinh doanh phụ trách
- Đảm bảo thỏa mãn tối đa sự hài lòng khách hàng và mang lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng
C. Kiểm soát chi phí
- Các chi phí đề xuất bán hàng phải rõ ràng, trung thực
- Hoàn tất mọi thủ tục chính xác, đầy đủ và bàn giao về các bộ phận liên quan đúng thời gian qui định
- Chịu trách nhiệm thu hồi công nợ khách hàng
D. Sắp xếp nơi làm việc và nhiệm vụ khác
- Giữ bàn làm việc và văn phòng gọn gàng, sạch sẽ và ngăn nắp
- Duy trì hình ảnh Showroom theo các tiêu chuẩn quy định về trang thiết bị, vệ sinh, trưng bày sản phẩm
- Thực hiện và lưu trữ các báo cáo
- Hỗ trợ, phối hợp với các bộ phận khác trong công ty trong các chương trình nội bộ.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được phân công, điều động.
III. QUYỀN HẠN:
- Đàm phán và quyết định giá bán (theo quy định giảm giá được phép trong từng thời điểm, từng chủng loại xe)
- Thỏa thuận phương thức thanh toán, và các điều khoản khác trên hợp đồng mua bán theo quy định công ty, trên tiêu chí mang lại lợi nhuận cao nhất cho công ty
- Trình các vấn đề phát sinh khi khách hàng không hài lòng cho Phó giám đốc kinh doanh phụ trách.
- Tham gia đầy đủ các cuộc họp.
- Tham gia các khóa đào tạo về nghiệp vụ.
IV. MỐI QUAN HỆ
- Tạo lập và duy trì mối quan hệ làm việc hiệu quả với tất cả các phòng ban khác.
- Liên lạc với các đối tác, đối thủ để thu thập thông tin về các chương trình khuyến mãi, bán hàng, hỗ trợ.
V. CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC:
- Kết quả bán hàng hàng tháng/quý/năm.
- Chỉ số hài lòng của khách hàng.
- Tuân thủ nội qui công ty.
- Các chỉ tiêu khác do Ban TGĐ đề ra.