Tư Vấn Bán Hàng

- TVBH tiếp nhận kế hoạch thu thập thông tin khách hàng tiềm năng từ TPKD
-TVBH tìm kiếm, tiếp nhận thông tin Khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau:
+ Khách hàng gọi điện đến tổng đài:
+ Khách hàng đến trực tiếp showroom
- Hàng ngày TVBH cập nhật thông tin khách hàng tiềm năng lên phần mềm. TPKD tập hợp báo cáo cho Ban lãnh đạo trong cuộc họp giao ban tuần/báo cáo trực tiếp khi cần.
-TVBH lập "Phiếu yêu cầu hợp đồng" có đầy đủ thông tin về số hợp đồng, số lượng xe bán, giá xe, số tiền giảm giá, chi môi giới, tên, địa chỉ và CMTND của người nhận môi giới... theo mẫu quy định trên PM
-Sau khi phiếu yêu cầu hợp đồng được phê duyệt, TVBH lập hợp đồng và phải thống nhất theo mẫu quy định của công ty đã được tích hợp trên PM.
- Sau khi TPKD rà soát hợp đồng xong, TVBH chuyển hợp đồng kèm phiếu yêu cầu hợp đồng cho Admin.
- Hợp đồng sau khi được xác nhận, TVBH tiếp tục trình hợp đồng kèm phiếu yêu cầu hợp đồng có đủ chữ ký của TPKD và Admin cho GĐKD/GĐĐL ký duyệt
-TVBH chịu trách nhiệm giải thích đầy đủ các quy định trong điều khoản thanh toán của hợp đồng cho khách hàng.
- Khi khách hàng đã thanh toán đủ, TVBH lập "Đề nghị xuất hồ sơ xe"
-TVBH bắt buộc phải đi đăng ký đăng kiểm cùng KH và chịu trách nhiệm đưa xe về kho sau khi hoàn tất thủ tục hành chính.
-TVBH chuẩn bị xe và hồ sơ xe cho KH
- TVBH lập đề nghị PDI trong đó ghi rõ nội dung yêu cầu và gửi lại NV PDI để NV PDI thực hiện quy trình PDI sẵn sàng giao xe
-TVBH lập 2 liên "Giấy ra cổng" và xin xác nhận công nợ kế toán, công nợ NTBH và trình GĐKD/GDĐL phê duyệt (theo phân quyền).
- Khi giao xe, TVBH lập "Biên bản bàn giao xe" với khách hàng, lấy đủ chữ ký các phòng ban liên quan theo đúng mẫu thiết kế của công ty.
-TVBH có trách nhiệm thông báo tới phòng HCBH và phòng kế toán thực hiện chi trả MG cho khách hàng.
- TVBH có trách nhiệm giải thích quy trình và hướng dẫn khách hàng nhận MG theo đúng quy định của công ty
- Họp phòng kinh doanh:
+ Tiếp nhận chỉ đạo, định hướng từ TPKD