Hỗ trợ bác sĩ trong buổi khám và tư vấn
Chuẩn bị hồ sơ bệnh án, sắp xếp phòng khám, dụng cụ.
Tiếp nhận khách hàng, giới thiệu quy trình khám.
Ghi chú và cập nhật thông tin theo chỉ định của bác sĩ.
Giải thích phác đồ & dịch vụ
Trình bày rõ ràng cho khách hàng về tình trạng da, phác đồ điều trị, liệu trình bác sĩ chỉ định.
Tư vấn chi tiết về quy trình, số buổi, chi phí, lợi ích và cam kết dịch vụ.
Hỗ trợ chốt sale
Thuyết phục khách hàng tin tưởng vào phác đồ bác sĩ đưa ra.
Giải đáp thắc mắc về giá, liệu trình, ưu đãi.
Phối hợp với các bộ phận để chốt dịch vụ ngay tại phòng khám.
Chăm sóc khách hàng sau tư vấn
Theo dõi lịch hẹn và hỗ trợ khách đặt lịch tái khám/điều trị.
Đồng hành, nhắc nhở khách hàng tuân thủ phác đồ điều trị, duy trì sự hài lòng của khách hàng.
Báo cáo
Báo cáo kết quả chốt dịch vụ hằng ngày/tuần/tháng.
Phản hồi thông tin khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Tốt nghiệp trung cấp/cao đẳng trở lên (ưu tiên ngành
Điều dưỡng, Y sĩ, hoặc ngành liên quan đến Y khoa - Da liễu - Thẩm mỹ).
Có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, khả năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong môi trường phòng khám, bệnh viện hoặc thẩm mỹ viện.
Ngoại hình ưa nhìn, phong thái chuyên nghiệp, tác phong nhanh nhẹn.
Tinh thần trách nhiệm, chịu áp lực doanh số và chỉ tiêu
Có tinh thần học hỏi, làm việc nhóm, linh hoạt xử lý vấn đề.