Hỗ trợ từ xa cho khách hàng (điện thoại/chat) các vấn đề liên quan đến kỹ thuật.
Chẩn đoán lỗi ban đầu, hướng dẫn khách tự xử lý với những lỗi đơn giản, có thể tự xử lý
Phân loại lỗi & điều hướng máy về các trung tâm bảo hành thích hợp
Phối hợp với
Chuyên viên Kỹ thuật để xử lý các trường hợp phức tạp
Ghi nhận lỗi & phản hồi về hệ thống để cải tiến sản phẩm/SOP
Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Cử nhân khối ngành kỹ thuật (Cơ khí hoặc Điện tử)
1 năm kinh nghiệm thực tế ở vị trí hỗ trợ kỹ thuật hoặc
kỹ sư hiện trườngGiao tiếp bằng cả
tiếng Anh và tiếng Việt
Có Kỹ năng phân tích và chẩn đoán lỗi kỹ thuật.
Hướng tới khách hàng, xử lý công việc nhanh chóng và sẵn sàng vượt qua thử thách.
Có khả năng làm việc hiệu quả dưới áp lực cao