Mô tả công việc
Hỗ trợ từ xa cho khách hàng (điện thoại/chat) các vấn đề liên quan đến kỹ thuật.
Chẩn đoán lỗi ban đầu, hướng dẫn khách tự xử lý với những lỗi đơn giản, có thể tự xử lý
Phân loại lỗi & điều hướng máy về các trung tâm bảo hành thích hợp
Phối hợp với
Chuyên viên Kỹ thuật để xử lý các trường hợp phức tạp
Ghi nhận lỗi & phản hồi về hệ thống để cải tiến sản phẩm/SOP
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Cử nhân khối ngành kỹ thuật (Cơ khí hoặc Điện tử)
1 năm kinh nghiệm thực tế ở vị trí hỗ trợ kỹ thuật hoặc
kỹ sư hiện trườngGiao tiếp bằng cả
tiếng Anh và tiếng Việt
Có Kỹ năng phân tích và chẩn đoán lỗi kỹ thuật.
Hướng tới khách hàng, xử lý công việc nhanh chóng và sẵn sàng vượt qua thử thách.
Có khả năng làm việc hiệu quả dưới áp lực cao
Quyền lợi
Thưởng tháng 13, cuối năm theo tình hình kinh doanh của công ty
BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật
Bảo hiểm sức khỏe Generalli
Tham gia Team building và các hoạt động nội bộ do công ty tổ chức
Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và linh hoạt
Được đào tạo, phát triển, môi trường và có nhiều cơ hội thăng tiến
Mua sản phẩm công ty với giá ưu đãi
Các chế độ khác theo quy định của pháp luật
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: Roborock Flagship Store HCMC - Lô B5-B6, Đ. Nguyễn Hữu Thọ, Khu dân cư Kim Sơn, Phường Tân Hưng (Quận 7 cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/06/2026
O-Tech Việt Nam là nhà phân phối hàng đầu các sản phẩm công nghệ chất lượng cao, tập trung vào lĩnh vực thiết bị nhà thông minh Smarthome và IoT (Internet of Things) nhằm phục vụ chăm sóc gia đình và sức khỏe cá nhân, cụ thể như sau:
1. Máy hút bụi/Robot hút bụi Roborock
2. Máy lọc không khí Levoit
3. Máy sấy tóc/ Bàn chải điện Laifen
4. Camera an ninh/ Camera hành trình Botslab
5. Robot Camera Enabot
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
