Khảo sát và phân tích nghiệp vụ khách hàng
Làm việc trực tiếp với khách hàng để khảo sát quy trình vận hành doanh nghiệp.
Thu thập, phân tích và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ.
Đánh giá hiện trạng và đề xuất phương án triển khai phù hợp với hệ thống ERP.
Tư vấn khách hàng chuẩn hóa quy trình nhằm tối ưu hiệu quả vận hành.
Triển khai hệ thống
Thiết lập, cấu hình các phân hệ ERP theo yêu cầu dự án.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng hệ thống.
Hỗ trợ kiểm thử (UAT) và nghiệm thu hệ thống.
Theo dõi quá trình Go-live và
hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh.
Phối hợp với đội ngũ kỹ thuật trong quá trình triển khai.
Phân tích và quản lý yêu cầu
Chuyển đổi yêu cầu nghiệp vụ thành tài liệu đặc tả chức năng
Xây dựng tài liệu:
Quản lý các yêu cầu thay đổi (Change Request).
Phối hợp phát triển sản phẩm
Làm việc với đội ngũ Development để thống nhất giải pháp.
Theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu.
Kiểm tra kết quả phát triển trước khi bàn giao khách hàng.
Đề xuất cải tiến tính năng và quy trình triển khai.
Đào tạo và hỗ trợ khách hàng
Đào tạo người dùng cuối.
Hướng dẫn quản trị hệ thống cho khách hàng.
Hỗ trợ sau triển khai.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ trong phạm vi dự án.
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành: CNTT, HTTT, Kê - Kiểm hoặc các ngành liên quan.
Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm triển khai,
Business Analyst hoặc tư vấn giải pháp doanh nghiệp.
Có kinh nghiệm triển khai một hoặc nhiều phân hệ ERP
Kỹ năng khảo sát và phân tích nghiệp vụ.
Kỹ năng tư vấn giải pháp cho khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình.
Kỹ năng đào tạo người dùng.
Kỹ năng viết tài liệu nghiệp vụ.
Có kinh nghiệm sử dụng hoặc triển khai một trong các hệ thống Odoo ERP, SAP, MISA hoặc các giải pháp ERP tương đương.