Tư vấn viên thẩm mỹ

TIẾP ĐÓN VÀ TƯ VẤN
Chào đón khách hàng đến cơ sở với thái độ chuyên nghiệp, thân thiện hàng ngày.
Giới thiệu tổng quan về cơ sở, đội ngũ chuyên gia và uy tín thương hiệu hàng ngày.
Khảo sát và lắng nghe nhu cầu, mong muốn, tình trạng của khách hàng hàng ngày.
Giới thiệu sơ bộ các dịch vụ/liệu trình phù hợp với nhu cầu khách hàng ngày.
Dẫn dắt và bàn giao khách hàng sang Tư vấn Vòng 2 mượt mà. Tỷ lệ chuyển đổi V1->V2 >= 80%.
QUẢN LÝ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Nhập đầy đủ và chính xác thông tin khách hàng vào hệ thống CRM hàng ngày.
Quản lý lịch hẹn và nhắc lịch cho khách hàng hàng ngày.
Cập nhật trạng thái khách hàng sau mỗi lần tiếp xúc (CRM real-time) hàng ngày.
Xử lý điện thoại, tin nhắn hỏi thăm và đặt hẹn của khách hàng. Phản hồi <= 15 phút.
Báo cáo số lượng khách tiếp nhận trong ngày cho Leader cuối ca.
CHUẨN MỰC NGHỀ NGHIỆP
Duy trì hình ảnh cá nhân gọn gàng, chuyên nghiệp theo quy định cơ sở hàng ngày.
Học và cập nhật kiến thức về sản phẩm, dịch vụ, công nghệ thẩm mỹ mới liên tục.
Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo nội bộ (tham dự 100%) khi có lịch.
Tuân thủ quy trình, nội quy và văn hóa cơ sở hàng ngày.
Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của Leader/Giám đốc khi phát sinh.