Mô tả công việc
Tiếp nhận & tư vấn khách hàng về các dịch vụ nha khoa.
Hỗ trợ khách ra quyết định điều trị, tăng tỷ lệ chốt dịch vụ.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng & hình ảnh chuyên nghiệp của phòng khám.
Nhiệm vụ chi tiết
Tư vấn &
chăm sóc khách hàngTiếp nhận khách hàng trực tiếp hoặc qua hotline / fanpage /
telesale chuyển sang.
Giới thiệu, tư vấn rõ ràng các dịch vụ: trồng răng, bọc răng sứ, niềng răng, implant...
Giải thích quy trình, chi phí, thời gian điều trị cho khách.
Lắng nghe nhu cầu, giải đáp thắc mắc & thuyết phục khách lựa chọn dịch vụ.
Quản lý khách hàng & theo dõi lịch hẹn
Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống.
Theo dõi lịch hẹn, nhắc lịch tái khám.
Phối hợp lễ tân, điều phối & bác sĩ để đảm bảo quy trình chăm sóc diễn ra trơn tru.
Báo cáo & chỉ tiêu
Báo cáo tình hình khách hàng hằng ngày/tuần.
Đề xuất ý tưởng cải thiện quy trình tư vấn và trải nghiệm khách hàng.
Yêu cầu:
Có kinh nghiệm Phòng Khám/Thẩm Mỹ là lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp tốt, nói chuyện rõ ràng, thuyết phục.
Tiếng anh giao tiếp.
Làm việc nhóm tốt, trung thực, có trách nhiệm trong công việc.
Thu nhập từ 10.000.000 - 15.000.000 + HH (LC dựa vào năng lực tiếng anh).
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm & kỹ năng tư vấn.
Các chế độ BHXH, BHYT theo quy định.