- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: 6.000.000 - 12.000.000 đ/tháng
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Tuyển dụng cskh: lương 6-8tr( tổng thu nhập 10-12tr)
Nhiệm vụ chi tiết sẽ là phần nội dung chính được các ứng viên quan tâm trong phần mô tả công việc chăm sóc khách hàng. Ví dụ cụ thể như sau:
Giao tiếp và tư vấn khách hàng
Tương tác với khách hàng qua các kênh trực tuyến như email, tin nhắn, trò chuyện trực tiếp và mạng xã hội
Tư vấn khách hàng về sản phẩm/dịch vụ, giải đáp các câu hỏi và thắc mắc một cách chi tiết và rõ ràng
Đưa ra giải pháp và hướng dẫn khách hàng khi gặp vấn đề hoặc cần hỗ trợ
Xử lý và giải quyết vấn đề
Nhận và ghi nhận yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng, phân loại và xử lý vấn đề một cách hiệu quả
Điều hướng và liên lạc với các bộ phận liên quan trong công ty để giải quyết các vấn đề phức tạp và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
Theo dõi quá trình giải quyết vấn đề và đảm bảo thời gian phản hồi nhanh chóng và đáp ứng kịp thời yêu cầu của khách hàng
Xây dựng mối quan hệ và duy trì lòng tin khách hàng
Tạo và duy trì mối quan hệ chuyên nghiệp và tận tâm với khách hàng
Ghi nhận và đánh giá phản hồi từ khách hàng, đề xuất cải tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ
Theo dõi và đáp ứng các yêu cầu đặc biệt của khách hàng để đảm bảo sự hài lòng và trung thành
Quản lý dữ liệu và báo cáo
Ghi chép chi tiết và theo dõi thông tin về các cuộc trò chuyện và yêu cầu từ khách hàng
Tạo báo cáo thường xuyên về tình trạng phục vụ khách hàng, xu hướng yêu cầu và các vấn đề phát sinh để giúp cải thiện quy trình làm việc
Nhiệm vụ chi tiết sẽ là phần nội dung chính được các ứng viên quan tâm trong phần mô tả công việc chăm sóc khách hàng. Ví dụ cụ thể như sau:
Giao tiếp và tư vấn khách hàng
Tương tác với khách hàng qua các kênh trực tuyến như email, tin nhắn, trò chuyện trực tiếp và mạng xã hội
Tư vấn khách hàng về sản phẩm/dịch vụ, giải đáp các câu hỏi và thắc mắc một cách chi tiết và rõ ràng
Đưa ra giải pháp và hướng dẫn khách hàng khi gặp vấn đề hoặc cần hỗ trợ
Xử lý và giải quyết vấn đề
Nhận và ghi nhận yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng, phân loại và xử lý vấn đề một cách hiệu quả
Điều hướng và liên lạc với các bộ phận liên quan trong công ty để giải quyết các vấn đề phức tạp và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
Theo dõi quá trình giải quyết vấn đề và đảm bảo thời gian phản hồi nhanh chóng và đáp ứng kịp thời yêu cầu của khách hàng
Xây dựng mối quan hệ và duy trì lòng tin khách hàng
Tạo và duy trì mối quan hệ chuyên nghiệp và tận tâm với khách hàng
Ghi nhận và đánh giá phản hồi từ khách hàng, đề xuất cải tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ
Theo dõi và đáp ứng các yêu cầu đặc biệt của khách hàng để đảm bảo sự hài lòng và trung thành
Quản lý dữ liệu và báo cáo
Ghi chép chi tiết và theo dõi thông tin về các cuộc trò chuyện và yêu cầu từ khách hàng
Tạo báo cáo thường xuyên về tình trạng phục vụ khách hàng, xu hướng yêu cầu và các vấn đề phát sinh để giúp cải thiện quy trình làm việc
Nộp hồ sơ liên hệ
Nhà tuyển dụng chưa xác minh thông tin. Nếu bạn thấy tin tuyển dụng không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi
Giới thiệu công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Chưa rõ
Việc làm tương tự
CÔNG TY TNHH TM DV KINH DOANH MỸ PHẨM MINH NHIÊN
Thu nhập dao động 9 đến 15 triệu vnđ
14/05/2024
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
Tracy Makeup
8.500.000 đ/tháng
03/05/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Trung Tâm Quản Lý Cuộc Gọi Toàn Cầu
6.5 - 7.5 triệu
22/05/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Dịch Vụ Kim An Group
8.000.000 - 20.000.000 đ/tháng
12/05/2024
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Neoworks
3.000.000 - 30.000.000 đ/tháng
17/05/2024
Hồ Chí Minh
NGUYỄN THỊ NGỌC THẢO
6.000.000 - 8.000.000 đ/tháng
02/05/2024
Hồ Chí Minh
SHOP THỜI TRANG TOHA CLOTHING
8.000.000 - 12.000.000 đ/tháng
07/05/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CP KINH DOANH ĐẠI HÙNG
7.000.000 - 12.000.000 đ/tháng
04/05/2024
Hồ Chí Minh
Tập Đoàn BĐS Hoàng Dung
9.000.000 - 20.000.000 đ/tháng
09/05/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.