tuyển dụng 03 CSKH làm việc tại quận 10

Tuyển dụng cskh: lương 6-8tr( tổng thu nhập 10-12tr)
Nhiệm vụ chi tiết sẽ là phần nội dung chính được các ứng viên quan tâm trong phần mô tả công việc chăm sóc khách hàng. Ví dụ cụ thể như sau:
Giao tiếp và tư vấn khách hàng
Tương tác với khách hàng qua các kênh trực tuyến như email, tin nhắn, trò chuyện trực tiếp và mạng xã hội
Tư vấn khách hàng về sản phẩm/dịch vụ, giải đáp các câu hỏi và thắc mắc một cách chi tiết và rõ ràng
Đưa ra giải pháp và hướng dẫn khách hàng khi gặp vấn đề hoặc cần hỗ trợ
Xử lý và giải quyết vấn đề
Nhận và ghi nhận yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng, phân loại và xử lý vấn đề một cách hiệu quả
Điều hướng và liên lạc với các bộ phận liên quan trong công ty để giải quyết các vấn đề phức tạp và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
Theo dõi quá trình giải quyết vấn đề và đảm bảo thời gian phản hồi nhanh chóng và đáp ứng kịp thời yêu cầu của khách hàng
Xây dựng mối quan hệ và duy trì lòng tin khách hàng
Tạo và duy trì mối quan hệ chuyên nghiệp và tận tâm với khách hàng
Ghi nhận và đánh giá phản hồi từ khách hàng, đề xuất cải tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ
Theo dõi và đáp ứng các yêu cầu đặc biệt của khách hàng để đảm bảo sự hài lòng và trung thành
Quản lý dữ liệu và báo cáo
Ghi chép chi tiết và theo dõi thông tin về các cuộc trò chuyện và yêu cầu từ khách hàng
Tạo báo cáo thường xuyên về tình trạng phục vụ khách hàng, xu hướng yêu cầu và các vấn đề phát sinh để giúp cải thiện quy trình làm việc