tuyển dụng Chăm Sóc Khách Hàng (yêu cầu tiếng anh) tại hà nội - công ty cp imagtor

Phối hợp với các bộ phận liên quan cập nhật tiến độ thực hiện đơn hàng và các kế hoạch giao hàng cho khách hàng
Hỗ trợ sản xuất làm rõ các yêu cầu, hướng dẫn, tiêu chuẩn của khách hàng và các vấn đề liên quan đến đơn hàng, download, upload và tạo đơn hàng mới
Dịch vụ khách hàng - Kết nối khách hàng với các bộ phận liên quan
Xây dựng và cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng
Đầu mối nhận thông tin phản hồi của khách hàng theo phân cấp, thảo luận với các nhân sự liên quan và đề xuất phương hướng xử lý (kinh doanh, IT, sản xuất ...)
Thực hiện khảo sát mức độ thoả mãn của khách hàng. Lập báo cáo, phân tích thông tin và đề xuất giải pháp cải tiến.
Chăm sóc khách hàng
Quản lý quan hệ khách hàng
Phối hợp với marketing thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi
Thực hiện các kế hoạch thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng thường xuyên của công ty. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc (qua trao đổi hàng ngày).