Tuyển dụng Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Vận Hành Hệ Thống) tại Hà Nội

Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Viễn Thông Trí Việt

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 19/10/2021

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Mô tả công việc

1. Giám sát, đo kiểm và cảnh báo về hoạt động dịch vụ của Chi nhánh, thông qua việc thống kê, phân tích số liệu từ hệ thống CRM và các báo cáo của DVKH Chi nhánh, nhằm duy trì và nâng cao các tiêu chuẩn dịch vụ của Chi nhánh với khách hàng.
2. Hướng dẫn và giám sát các công tác quản lý kho DVKH Chi nhánh (vật tư, thiết bị, công cụ, dụng cụ), công tác quản lý các chứng từ DVKH và công tác quản lý thu cước thuê bao tại Chi nhánh sao cho các công tác này được vận hành đúng quy định, quy trình của Công ty, giúp DVKH Chi nhánh đảm bảo các vật tư, thiết bị, dòng tiền và chứng từ luôn an toàn, không thất thoát và đạt các tiêu chí đã đề ra.
3. Hướng dẫn và đào tạo đội ngũ trong việc thông báo cho khách hàng các sự vụ ảnh hưởng tới việc sử dụng dịch vụ, cung cấp lợi ích của các chương trình khuyến mãi và bán hàng mở rộng.
4. Hỗ trợ và đề xuất phê duyệt tuyển dụng, chịu trách nhiệm đào tạo và huấn luyện các kỹ năng chuyên môn, ghi nhận và đánh giá thành tích đối với đội ngũ phòng DVKH Chi nhánh nhằm giúp đội ngũ luôn có đủ nhân lực và năng lực thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn.

Yêu cầu

 Tốt nghiệp Đại học các ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Truyền thông - Marketing, Công nghệ thông tin...
 Kinh nghiệm về lĩnh vực dịch vụ khách hàng ít nhất 2 năm.
 Sử dụng tốt PowerPoint, Word và E-mail.
 Kỹ năng đàm phán
 Kỹ năng giao tiếp, truyền đạt và thuyết trình
 Kỹ năng xử lý tình huống.
 Kỹ năng hướng dẫn công việc
 Kinh nghiệm quản lý nhóm, hướng dẫn công việc
 Kỹ năng phân tích và tổng hợp số liệu
 Kỹ năng tổ chức và lập kế hoạch

Quyền lợi

- Được trang bị máy tính, điện thoại phục vụ công việc
- Lương thưởng hấp dẫn
- Được hưởng tất cả các đãi ngộ theo Quy chế phúc lợi đã ban hành
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp

Thông tin khác

Mức lương:
Thỏa thuận
Địa điểm:
Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ:15-11-2021
Chức vụ:Nhân viên
Hình thức:Toàn thời gian
Ngành nghề:Điện Tử Viễn Thông
Giới tính:Không yêu cầu