tuyển dụng Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng tại hà nội

Trình độ:
- Trình độ tin học: Chứng chỉ ứng dụng CNTT cơ bản (hoặc tương đương) trở lên, thành thạo tin học văn phòng MS Office (Word, excel, Visio, Power Point)
- Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp đại học loại Khá trở lên hệ chính quy các Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Quản lý chất lượng, Marketing hoặc các chuyên ngành có liên quan
- Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh B1 trở lên (Khung tham chiếu chung Châu Âu) hoặc tương đương, sử dụng tốt tiếng Anh trong nghe, nói, đọc, viết.
Kiến thức:
- Am hiểu kiến thức quản trị, phát triển con người và xây dựng văn hóa doanh nghiệp
- Có kiến thức về quản trị trải nghiệm khách hàng, quản lý chất lượng dịch vụ
- Am hiểu môi trường kinh doanh Ngân hàng bán lẻ của Việt Nam
- Có kiến thức về tổ chức và quản lý đào tạo chuyên nghiệp, hiệu quả
- Có kiến thức về các sản phẩm, dịch vụ bán lẻ mà VCB và các NH đang cung cấp trên thị trường.
Kinh nghiệm:
- Ưu tiên: có kinh nghiệm làm việc liên quan đến Quản lý trải nghiệm khách hàng, quản lý CLDV tại các ngân hàng/tổ chức lớn...
- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng hoặc tối thiểu 03 năm kinh nghiệm quản trị trải nghiệm khách hàng, quản lý chất lượng dịch vụ tại các doanh nghiệp có 1000 nhân viên.
Kỹ năng:
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, truyền đạt trước đám đông
- Kỹ năng làm việc theo nhóm/tổ chức.
- Xây dựng và mở rộng các mối quan hệ trong và ngoài ngân hàng
- Lập kế hoạch và tổ chức công việc
Khả năng:
- Tổng hợp, phân tích, phán đoán và tư duy logic.
- Khả năng bao quát tốt các hoạt động nghiệp vụ
- Nhận biết, đánh giá và đưa ra các giải pháp, sáng kiến quản trị chất lượng dịch vụ và trải nghiệm KH trên các kênh.
- Khả năng học hỏi, sáng tạo
Phẩm chất cá nhân:
- Trung thực, tinh thần trách nhiệm cao.
- Chủ động trong công việc.
- Chịu được áp lực công việc cao và có ý chí quyết tâm hoàn thành mục tiêu công việc được giao.
- Kiên trì, cẩn thận, chịu khó
- Tự tin, quyết đoán.
Độ tuổi: Không quá 35 tuổi tại thời điểm đăng ký tuyển dụng.