tuyển dụng CUSTOMER SERVICE teamleader - shopee tại lâm đồng - công ty mass recruitment
Công Ty Mass Recruitment
Địa điểm làm việc: Lâm Đồng
Hết hạn: 30/06/2022
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Quản lý các hoạt động hàng ngày trong nhóm dịch vụ khách hàng bao gồm báo cáo quy trình, kiểm tra chất lượng và nhu cầu nhân sự.
- Tiếp tục thực hiện hoặc đổi mới các quy trình để cải thiện KPIs.
- Hỗ trợ xây dựng kế hoạch đào tạo cho các CSR mới và duy trì đào tạo liên tục cho các CSR hiện có.
- Dự báo khối lượng công việc hàng ngày & giai đoạn cao điểm và thiết kế phương án khắc phục những công việc tồn đọng nhưng vẫn duy trì KPIs tốt
- Đưa ra các giải pháp tốt nhất để tối đa hóa năng lực và nguồn lực
- Xác định rủi ro và đưa ra kế hoạch khi xảy ra sự cố đột ngột
- Phối hợp với các đội phòng ban khác để đạt được các mục tiêu kinh doanh của công ty
THỜI GIAN LÀM VIỆC :
- Xoay ca, 8h/ngày
- Khung giờ từ 6h00 -22h00
- Làm 6 ngày tuần/ nghỉ 1 ngày bất kì
- Tiếp tục thực hiện hoặc đổi mới các quy trình để cải thiện KPIs.
- Hỗ trợ xây dựng kế hoạch đào tạo cho các CSR mới và duy trì đào tạo liên tục cho các CSR hiện có.
- Dự báo khối lượng công việc hàng ngày & giai đoạn cao điểm và thiết kế phương án khắc phục những công việc tồn đọng nhưng vẫn duy trì KPIs tốt
- Đưa ra các giải pháp tốt nhất để tối đa hóa năng lực và nguồn lực
- Xác định rủi ro và đưa ra kế hoạch khi xảy ra sự cố đột ngột
- Phối hợp với các đội phòng ban khác để đạt được các mục tiêu kinh doanh của công ty
THỜI GIAN LÀM VIỆC :
- Xoay ca, 8h/ngày
- Khung giờ từ 6h00 -22h00
- Làm 6 ngày tuần/ nghỉ 1 ngày bất kì
Yêu cầu công việc
- Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm vị trí CS Team Lead về mảng CSKH/Callcenter
- Không yêu cầu tiếng anh
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành thương mai điện
- Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức tốt, giao tiếp, thuyết trình, đàm phán, giao tiếp giữa các cá nhân và giải quyết vấn đề.
- Quản lý đội ngũ 7 - 15 người.
- Không yêu cầu tiếng anh
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành thương mai điện
- Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức tốt, giao tiếp, thuyết trình, đàm phán, giao tiếp giữa các cá nhân và giải quyết vấn đề.
- Quản lý đội ngũ 7 - 15 người.
Quyền lợi được hưởng
- Lương gross: 10.000.000 - 12.000.000/tháng
- Trợ cấp nhà ở (khu vực Lâm Đồng): 3.000.000/tháng. (Dành cho ứng viên khu vực khác lên Lâm Đồng làm việc)
- Thử việc 2 tháng nhận 85% lương
- Xét thưởng 2 lần/năm
- Lương tháng thứ 13, phép năm
- Có hội thăng tiến, phát triển
- Bảo hiểm đầy đủ sau 2 tháng thử việc
- Tặng quà vào các dịp Lễ, Tết trong năm
- Huấn luyện và đào tạo chuyên sâu
- Đánh giá hiệu suất hàng năm
- Kiểm tra sức khỏe hàng năm
- Trợ cấp nhà ở (khu vực Lâm Đồng): 3.000.000/tháng. (Dành cho ứng viên khu vực khác lên Lâm Đồng làm việc)
- Thử việc 2 tháng nhận 85% lương
- Xét thưởng 2 lần/năm
- Lương tháng thứ 13, phép năm
- Có hội thăng tiến, phát triển
- Bảo hiểm đầy đủ sau 2 tháng thử việc
- Tặng quà vào các dịp Lễ, Tết trong năm
- Huấn luyện và đào tạo chuyên sâu
- Đánh giá hiệu suất hàng năm
- Kiểm tra sức khỏe hàng năm
Thông tin khác
Thông tin tuyển dụng
Việc làm tại: Lâm Đồng: Đức Trọng
Mức lương:Thỏa thuận
Hạn nộp hồ sơ: 30-06-2022
Chức vụ: Trưởng Nhóm
Hình thức: Toàn thời gian cố định
Kinh nghiệm: 1 năm
Số lượng: 5
Trình độ: Trung Cấp
Việc làm tại: Lâm Đồng: Đức Trọng
Mức lương:Thỏa thuận
Hạn nộp hồ sơ: 30-06-2022
Chức vụ: Trưởng Nhóm
Hình thức: Toàn thời gian cố định
Kinh nghiệm: 1 năm
Số lượng: 5
Trình độ: Trung Cấp
Nộp hồ sơ liên hệ
Công Ty Mass Recruitment
Giới thiệu công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TẬP ĐOÀN LIÊN MINH SÀI GÒN
7 - 15 triệu VNĐ
28/05/2024
Lâm Đồng
CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ PRUDENTIAL VIỆT NAM
7 - 15 triệu VNĐ
25/05/2024
Đồng Nai, Lâm Đồng
Khu Nghỉ Dưỡng Đà Lạt Wonder Resort
Thương lượng
21/05/2024
Lâm Đồng
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KINH DOANH THẾ HỆ MỚI VNNG
8 - 15 triệu
09/06/2024
Lâm Đồng
Công ty TNHH Dịch vụ Thực Phẩm và Giải Khát Việt Nam
6.500.000 - 7.000.000
03/06/2024
Lâm Đồng
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
8,000,000 - 12,000,000 VND
31/05/2024
Lâm Đồng
Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Anh Văn Hội Việt Mỹ
Thỏa thuận
10/07/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Định, Bình Dương, Đồng Nai, Gia Lai, Khánh Hòa, Kiên Giang, Kon Tum, Lâm Đồng, Long An, Tiền Giang, Phú Yên
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
8 - 12 triệu
03/06/2024
Lâm Đồng
Công ty Cổ phần Dược phẩm Meracine (Việt Đức)
15 Tr - 20 Tr VND
05/06/2024
Hồ Chí Minh, Cà Mau, Lâm Đồng, Sóc Trăng
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.