Tuyển dụng Hà Nội - IT Helpdesk (Chuyên viên hỗ trợ dịch vụ CNTT) tại Hà Nội
Công Ty Cổ Phần D.pay
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Cài đặt, cấu hình các ứng dụng cho người dùng như (máy in, phần mềm diệt virus, MS Office, máy chấm công, tổng đài...)
Là đầu mối liên hệ đầu tiên khi người dùng cần hỗ trợ thông qua các kênh giao tiếp như Điện thoại, Email, Web chat...
Lắng nghe phản hồi từ phía người dùng để cải thiện hoặc đề xuất hướng giải quyết phù hợp, hiệu quả nhanh.
Thu thập thông tin chi tiết về lỗi hoặc các sự số phát sinh.
Thường xuyên cập nhật tài liệu xử lý nhanh các sự cố thường gặp để khách hàng chủ động kiểm tra hoặc xử lý sự cố
Theo dõi các yêu cầu hỗ trợ và thường xuyên cập nhật thông tin đến người dùng
Các công việc khác do Trưởng phòng Vận hành CNTT giao và phân công;
Yêu cầu
Kinh nghiệm làm việc:
Có kiến thức về các dòng máy tính laptop, desktop, MAC,..
Trình độ chuyên môn:
Có kiến thức về tổng đài Voice IP
Có kiến thức về Office 365, AD, DNS, ..
Có kiến thức về các dòng máy in, scanner, ...
Có kiến thức về mạng internet, LAN, WAN,...
Kỹ năng:
Có kinh nghiệm 1 năm
Kỹ năng giao tiếp tốt;
Có kỹ truyền đạt thông tin đến người dùng rõ ràng, dễ hiểu và tính thuyết phục cao.
Có thể làm việc với áp lực cao, nhạy bén trong giao tiếp và tiếp thu nhanh thông tin.
Kỹ năng xử lý sự cố và giải quyết vấn đề liên quan đến hỗ trợ người dùng
Có kỹ năng lắng nghe, trao đổi và hiểu chính xác nhu cầu người dùng.
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Thông tin khác
Thỏa thuận
Địa điểm:
Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ:30-09-2021
Chức vụ:Nhân viên
Hình thức:Toàn thời gian
Ngành nghề:It Phần Cứng-Mạng
Bằng cấp:Đại học
Độ tuổi:Không giới hạn tuổi
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 30/09/2021
- Thu nhập: Thỏa thuận
Công ty Cổ phần D.PAY (DPAY) hoạt động trong lĩnh vực công nghệ tài chính (Fintech). Các sản phẩm, dịch vụ chúng tôi phát triển và cung cấp cũng sẽ là những sản phẩm công nghệ hiện đại được cập nhật, cải tiến liên tục theo thời gian. Vì thế, DPAY định hướng luôn tập trung tạo ra những sản phẩm vượt trội, dịch vụ xuất sắc để cống hiến giá trị thiết thực nhất cho khách hàng, đối tác, cộng đồng xã hội và các nhà đầu tư.
DPAY chúng tôi xây dựng một môi trường làm việc mở, đầy hứng khởi, đam mê và hạnh phúc trong công việc hằng ngày cho từng cán bộ nhân viên, nhóm dự án, phòng ban chức năng. DPAY tin tưởng rằng với nỗ lực không ngừng nghỉ, nhiệt huyết của mỗi cá nhân trong một tập thể đoàn kết, trách nhiệm và làm việc có tâm, mục tiêu, tầm nhìn, đích đến rõ ràng thì chắc chắn sẽ tạo ra những thành quả đầy ý nghĩa, giá trị nhất - Đó chính là thành công trên con đường mà chúng tôi ấn định cùng nhau đồng hành bước tới !
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.