Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Tuyển dụng HO - Khối Sản phẩm - Phòng Hỗ trợ Khách hàng - Trưởng Ban Tiêu chuẩn Chất lượng Dịch vụ tại Hà Nội

LPBank - Ngân Hàng TMCP Lộc Phát Việt Nam (Tên Gọi Cũ Ngân Hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt)

Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 31/08/2021

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:


Mô tả công việc

Lên kế hoạch và triển khai công tác đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng các Điểm giao dịch
Hướng dẫn và kiểm soát CN/PGD thực hiện bộ tiêu chuẩn CLDV do Hội sở ban hành
Theo dõi việc thực hiện hành động khắc phục/phòng ngừa sau đánh giá chất lượng dịch vụ.
Tổ chức các chương trình thi đua nâng cao chất lượng dịch vụ
Xây dựng quy định, chính sách công tác đánh giá chấm điểm chất lượng dịch vụ tại các CN/PGD trên toàn hệ thống
Lập các bản tin truyền thông về quản lý chất lượng DVKH
Quản lý chương trình đánh giá khách hàng bí mật do đối tác thực hiện, đo lường sự hài lòng của khách hàng nội bộ/bên ngoài
Soạn thảo giáo trình đào tạo và trực tiếp đào tạo bộ tiêu chuẩn CLDV
Tham gia các dự án về CLDV tại quầy của các phòng ban khác.

Yêu cầu

Am hiểu về Quản lý chất lượng, Dịch vụ khách hàng. Hiểu biết các sản phẩm và dịch vụ của Ngân hàng
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng: word, excel, powerpoint...,
Có kỹ năng trình bày văn bản, báo cáo, lập kế hoạch thực hiện. Ưu tiên ứng viên có kỹ năng văn bản tốt
Có tối thiểu 02 - 03 năm kinh nghiệm về Quản lý Bộ phận Chất lượng dịch vụ tại quầy (tại HO) hoặc Quản lý Bộ phận Dịch vụ khách hàng (tại CN/PGD). Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại Ngân hàng TMCP.
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Tài chính Ngân hàng, Marketing, Kinh tế.
Có kỹ năng đào tạo/ hướng dẫn/ giảng dạy.
HƯỚNG DẪN NỘP HỒ SƠ
Hoàn thiện Đơn đăng ký ứng tuyển theo mẫu
định dạng file excel tại góc trên bên phải jobsite.
Đặt tên file Đơn đăng ký ứng tuyển như sau: HO - Khối Sản phẩm - Trưởng Ban TCCLDV - Họ và tên ứng viên
Ứng tuyển gửi Đơn đăng ký ứng tuyển về địa chỉ email [protected info]
với tiêu đề thư như sau: HO - Khối Sản phẩm - Trưởng Ban TCCLDV - Họ và tên ứng viên
Yêu cầu: Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Ngân hàng, định dạng file excel và đặt tên file theo đúng hướng dẫn trên.
LienVietPostBank có quyền từ chối tuyển dụng đối với các ứng viên nộp hồ sơ không theo quy định của LienVietPostBank hoặc ứng viên khai thông tin không chính xác.
LƯU Ý:
Các ứng viên đạt qua các vòng (sơ loại, thi nghiệp vụ,...) sẽ được Ngân hàng liên hệ mời tham gia các vòng tiếp theo thông qua điện thoại/Email/Tin nhắn. Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo đến các ứng viên tham gia tuyển dụng qua Email sau khi kết thúc chương trình tuyển dụng từ 7 - 10 ngày làm việc.
Việc tuyển dụng tại Ngân hàng Bưu điện Liên Việt là hoàn toàn công bằng, minh bạch, khách quan, không qua bất cứ cá nhân trung gian và không thu bất cứ khoản chi phí tuyển dụng nào.
Căn cứ số lượng, chất lượng ứng viên ứng tuyển, yêu cầu công việc,... Ngân hàng sẽ thông báo đến các ứng viên đủ điều kiện theo quy định để tham gia các vòng tuyển dụng (ứng viên không nhận được thông tin mời tuyển dụng từ Ngân hàng được hiểu là chưa phù hợp/chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng).
Trường hợp Ông/Bà phải mất bất cứ chi phí nào trong quá trình tuyển dụng, xin vui lòng phản ánh trực tiếp tới địa chỉ email: [protected info] hoặc
Trường hợp Ông/Bà phải mất chi phí tiêu cực trong quá trình tuyển dụng mà không thông báo cho Ngân hàng và/hoặc Ngân hàng phát hiện ra, Ngân hàng sẽ từ chối tuyển dụng (đối với trường hợp đã trúng tuyển nhưng chưa tiếp nhận
) hoặc buộc thôi việc ( đối với các trường hợp đã tiếp nhận
), kể cả với trường hợp bên nhận chi phí đang là CBNV của Ngân hàng.

Quyền lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương

Thông tin khác

Mức lương:
Thỏa thuận
Địa điểm:
Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ:31-08-2021
Chức vụ:Trưởng nhóm
Hình thức:Toàn thời gian
Ngành nghề:Ngân Hàng
Bằng cấp:Đại học
Độ tuổi:Không giới hạn tuổi

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 31/08/2021
  • Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt (LPBank) tiền thân là Ngân hàng Thương mại Cổ phần Liên Việt (LienVietBank) được thành lập theo Giấy phép thành lập và hoạt động số 91/GP-NHNN ngày 28/03/2008 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.

Cổ đông sáng lập của LPBank là Công ty Cổ phần Him Lam, Tổng Công ty Thương mại Sài Gòn (SATRA) và Công ty dịch vụ Hàng không sân bay Tân Sơn Nhất (SASCO).

Năm 2011, với việc Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam (nay là Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam) góp vốn vào LienVietBank bằng giá trị Công ty Dịch vụ Tiết kiệm Bưu điện (VPSC) và bằng tiền mặt, Ngân hàng Liên Việt đã được Thủ tướng Chính phủ và Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho phép đổi tên thành Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt.

Cùng với việc đổi tên này, Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam chính thức trở thành Cổ đông lớn nhất của LPBank.

Hiện nay, với số vốn điều lệ 25.576 tỷ đồng và mạng lưới phủ khắp toàn quốc, LPBank là một trong các Ngân hàng Thương mại Cổ phần lớn nhất tại Việt Nam.

LPBank định hướng xây dựng thương hiệu mạnh trên cơ sở phát huy nội lực, hoạt động minh bạch, gắn xã hội trong kinh doanh.

Quy mô công ty
Trên 10.000 nhân viên
LPBank - Ngân Hàng TMCP Lộc Phát Việt Nam (Tên Gọi Cũ Ngân Hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt)
Địa chỉ công ty: Hà Nội, Vietnam

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

Công ty cổ phần xây dựng Alphaco Hà Nội
Thỏa Thuận
Hà Nội, Hải Dương
Hawee Group
Thu nhập 13 triệu - 25 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN X-MEDIA
Từ 20 - 25 triệu VND/tháng
Hà Nội
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ BIG HOLDING
15 Triệu - 20 Triệu VND
Hà Nội
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
Hà Nội

Job liên quan

Công Ty TNHH Japfa Comfeed Việt Nam
Thỏa thuận
Hà Nội, Vĩnh Phúc
CÔNG TY CỔ PHẦN GHC GLOBAL
13 Tr - 17 Tr VND
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MINH TIẾN BEREST
Thương lượng
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ ITC
từ 7.000.000
Hà Nội

Việc làm tương tự

Công Ty TNHH Japfa Comfeed Việt Nam
Thỏa thuận
17/10/2024
Hà Nội, Vĩnh Phúc
CÔNG TY CỔ PHẦN GHC GLOBAL
13 Tr - 17 Tr VND
24/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MINH TIẾN BEREST
Thương lượng
14/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ ITC
từ 7.000.000
23/10/2024
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Quang Minh Property
6 - 25 triệu
23/10/2024
Hà Nội
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
Cạnh tranh
23/10/2024
Hà Nội
Công ty CP truyền thông Bhmedia
Thoả thuận
24/10/2024
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Công Nghệ Bầu Trời Xanh
8 - 12 triệu VNĐ
27/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH TAEHUI
12 - 25 triệu
30/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH NEW HORIZONS
10 - 12 triệu VNĐ
11/10/2024
Hà Nội

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.