Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông VoIP

• Triển khai và vận hành dịch vụ VoIP / tổng đài ảo cho khách hàng.

• Tạo extension, cấu hình cuộc gọi cơ bản và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng.

• Quản lý và vận hành các thiết bị gateway VoIP, SIM và các đầu số thoại.

• Làm việc với nhà cung cấp SIP khi xảy ra lỗi liên quan đến SIP trunk hoặc chất lượng cuộc gọi.

• Theo dõi và đọc hiểu log cuộc gọi (CDR, SIP log) ở mức cơ bản để hỗ trợ xử lý lỗi.

• Phối hợp với các phòng ban liên quan (Marketing, Kinh doanh, System) trong việc cung cấp thông tin kỹ thuật, triển khai và nâng cấp dịch vụ.

• Kiểm tra hoạt động của máy chủ VoIP (VM, dịch vụ chạy nền, trạng thái hệ thống).

• Tiếp nhận và xử lý ticket cơ bản; nếu vượt phạm vi → chuyển ticket cho cấp trên hoặc nhà cung cấp/hãng.

• Sẵn sàng hỗ trợ trực remote buổi đêm theo lịch team khi cần.

• Cập nhật tài liệu, checklist và quy trình triển khai - vận hành.