- Chủ động tìm kiếm và duy trì phát triển mối quan hệ với khách hàng trước và sau khi mua dịch vụ.
- Gọi điện, chat online và gửi email tư vấn dịch vụ combo du lịch (vé máy bay + khách sạn + phương tiện đi lại) phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Nhận biết, nắm bắt rõ nhu cầu của khách hàng để giới thiệu dịch vụ phù hợp với chi phí tối ưu nhất có thể.
- Chăm sóc khách hàng thông qua website, pankage và hỗ trợ khách hàng trong quá trình di chuyển đảm bảo mức độ hài lòng cao.
- Lập và triển khai kế hoạch kinh doanh bán các tour du lịch cho khách hàng.
- Báo cáo công việc được giao cho trưởng nhóm/ người quản lý trực tiếp theo tuần/ tháng/ quý/ năm.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và quy trình điều hành thông qua các phản hồi, nhận xét của khách hàng
- Hỗ trợ, xử lý nghiệp vụ, tư vấn các tour, chương trình, tuyến điểm du lịch miền Bắc cho Sale
- Đàm phán hệ thống dịch vụ phục vụ du lịch của công ty
- Kiểm soát tất cả các chi phí trong dự trù tour, quyết toán tour, các chi phí phát sinh ngoài dự trù tour
- Lập kế hoạch khảo sát dịch vụ
- Cập nhật thông tin về giá cả, sản phẩm, dịch vụ, tuyến điểm cho bộ phận Sale
- Tư vấn sản phẩm mới cho phòng Sale.
- Một số công việc khác do Giám Đốc/ Trưởng phòng Điều hành Nội địa trực tiếp phân công.