Tuyển dụng Nhân viên chăm sóc khách hàng Loship tại Hà Nội

Loship: Là một trong những dịch vụ vận chuyển đồ ăn lớn nhất Việt Nam, chúng tôi được tạo ra bởi người Việt Nam với sứ mệnh cải thiện các bữa ăn của người dùng Việt Nam được tốt hơn. Hiện tại, chúng tôi đang hoạt động trong 10 lĩnh vực: Giao đồ ăn; Đặt xe; Giao rau, củ quả tươi; Giặt là; Giao thuốc; Giao hoa; Giao bưu phẩm siêu tốc; Giao vật dụng giành cho thú cưng; giao mỹ phẩm và Giao thương mại điện tử một giờ. Chúng tôi sử dụng dữ liệu và công nghệ để cải thiện toàn bộ hoạt động thương mại đến vận chuyển trên cả Việt Nam. Làm việc với chính phủ, tài xế, và cộng đồng khách hàng, chúng tôi mong muốn giải quyết những vấn đề lớn của Việt Nam trong thương mại và lĩnh vực vận chuyển.
Losupply: Nền tảng B2B tại Việt Nam là dịch vụ bán nguyên vật liệu sỉ của Loship với 3 lợi thế: Giá rẻ nhất, Giao nhanh nhất, và hàng gì cũng có nhất, kết nối trực tiếp từ nhà bán Sỉ đến tay nhà bán hàng dựa trên nền tảng tài xế có sẵn của dịch vụ Loship. Dịch vụ Lo-Supply có thể được xem là niềm tự hào của người Việt Nam, chủ cửa hàng đã có thể đặt và giao nguyên vật liệu sỉ đến tận nhà, chỉ dưới 1 giờ. Với Lo-Supply, bạn không chỉ am hiểu tường tận chuỗi cung ứng của thương mại điện tử Việt Nam, mà bạn còn giúp việc buôn bán của các nhà bán lẻ, trở nên dễ dàng hơn, khi từ nay chủ cửa hàng không phải đau đầu mỗi khi hết nguyên vật liệu.
Tiếp nhận cuộc gọi và e-mail của khách hàng, tiến hành tra cứu thông tin, giải đáp khúc mắc dịch vụ liên quan đến việc hợp tác kinh doanh (sử dụng app , chương trình khuyến mại, cước phí/thanh toán, phản ánh tài xế,...).
Hỗ trợ tư vấn, chăm sóc cửa hàng thường xuyên qua các hoạt động: Gọi điện, gửi tin nhắn, gửi mail,....
Xử lý và giải đáp các thắc mắc của khách hàng thông qua: Số tổng đài, Facebook, Email, Zalo.
Hỗ trợ bộ phận kinh doanh làm việc cùng cửa hàng trong các hoạt động sau khi ký hợp đồng
Ghi nhận khiếu nại, phàn nàn từ khách hàng (nếu có) và lưu chuyển thông tin đến bộ phận chuyên trách và phối hợp cùng để giải quyết các vấn đề của khách hàng.
Lưu trữ thông tin tương tác khách hàng tại hệ thống dữ liệu Loship
Tham gia thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn của cửa hàng tham gia hợp tác
() Vị trí này chỉ đơn thuần là kênh tri thức hỗ trợ khách hàng nên tuyệt đối KHÔNG chốt sale, KHÔNG áp chỉ tiêu (doanh số).