Tuyển dụng Phó Phòng Vận Hành (Call Center) tại Hồ Chí Minh

1) Phối hợp phòng ban, gặp gỡ khách hàng tìm hiểu yêu cầu mới, yêu cầu triển khai thiết lập dự án.
2) Giám sát/điều hành vận hành các dự án của phòng ban để đảm bảo khách hàng được cung cấp các dịch vụ theo đúng các tiêu chuẩn, qui trình, đáp ứng các mục tiêu dịch vụ khách hàng.
3) Tương tác các phòng ban liên quan khảo sát chất lượng về các diễn biến liên quan dịch vụ khách hàng.
4) Phối hợp xây dựng qui trình, hệ thống tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ khách hàng.
5) Lập kế hoạch chương trình, chế độ chính sách và sự kiện phát triển nội bộ, tạo động lực nhân sự trong toàn trung tâm.
6) Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu.