Hỗ trợ kinh doanh du lịch:
Tìm hiểu và hỗ trợ xây dựng các chương trình tour du lịch (lịch trình, điểm đến, dịch vụ đi kèm).
Hỗ trợ tư vấn khách hàng qua điện thoại, email hoặc trực tiếp (dưới sự hướng dẫn của nhân viên chính thức).
Chuẩn bị tài liệu, báo giá, hợp đồng cho khách hàng theo mẫu có sẵn.
Hỗ trợ vận hành tour:
Phối hợp với các bộ phận để kiểm tra thông tin đặt dịch vụ (khách sạn, vé máy bay, nhà hàng, xe đưa đón, v.v.).
Theo dõi tiến độ tour và hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh trong khả năng.
Hỗ trợ
hướng dẫn viên trong việc chuẩn bị tài liệu hoặc liên hệ với nhà cung cấp.
Nghiên cứu thị trường:
Thu thập thông tin về các điểm đến du lịch mới, xu hướng du lịch hiện tại.
Hỗ trợ phân tích phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.